課程對象:新任主管或輔導員 、面對新世代的資深主管
商品分類:線上課程
商品標籤:
銷售,職場學習精選
你可以學到:
課程目標
一、 透過電話溝通建構良好形象
二、 學習電話禮儀與溝通技巧
三、 學習電話客戶服務話術
課程資訊:
課程簡介
電話溝通是一種個體溝通，帶有隱密性與即時性。在許多大型企業中，由於電話溝通是大部分客戶與公司溝通的第一線，因此，電話的禮儀和技巧不僅僅只是社會新鮮人進入公司時的員工訓練的一個必備內容，更是每位公司同仁應該具備的能力！藉由本課程，您可以學習透過電話溝通建構良好形象、學習電話禮儀與溝通技巧，並且與顧客建立長遠合作關係。
課程大綱: