新世代溝通|104 顧問團隊|104人資市集


課程對象:新任主管或輔導員、面對新世代的資深主管


商品分類:線上課程


商品標籤:

激勵他人,發展他人,溝通協調,職場學習精選


你可以學到:

課程目標

一、 提升新世代主管或輔導員的溝通效能

二、 熟悉積極傾聽的關鍵動作

三、 運用提問引導的思考技巧

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課程資訊:

課程簡介

您或許已有與新世代共事的經驗,面對這批年輕的員工,您是否會因為年齡的差距或認知的不同而感覺到代溝存在呢?在本課程中將分成五個單元,首先分析新世代特質,再從與新世代共事的過程中學習、找到與新世代溝通的技巧,並且善用漏斗式提問法與創造感動,希望透過狀況劇場與詳細解說,提升新世代主管或輔導員的溝通效能、創造出更美好的工作環境!


課程大綱:

  • 章節標題:課程導讀
    • 段落標題:0-0 課程導讀

  • 章節標題:單元一、新世代溝通
    • 段落標題:1-0 單元導讀
    • 段落標題:1-1 新世代特質的產生

  • 章節標題:單元二、與新世代共事
    • 段落標題:2-0 單元導讀
    • 段落標題:2-1 新世代的工作條件
    • 段落標題:2-2 新世代的溝通障礙
    • 段落標題:2-3 新世代的溝通規範

  • 章節標題:單元三、與新世代溝通的技巧
    • 段落標題:3-0 單元導讀
    • 段落標題:3-1 多傾聽
    • 段落標題:3-2 多同理
    • 段落標題:3-3 多肯定
    • 段落標題:3-4 多提問

  • 章節標題:單元四、漏斗式提問
    • 段落標題:4-0 單元導讀
    • 段落標題:4-1 何謂漏斗式提問
    • 段落標題:4-2 漏斗式提問的應用

  • 章節標題:單元五、創造感動的溝通
    • 段落標題:5-0 單元導讀
    • 段落標題:5-1 案例小劇場
    • 段落標題:5-2 面對各種員工態度