團隊衝突管理 | 104 顧問團隊 | 104人資市集


課程對象:中階主管、高階主管


商品分類:線上課程


商品標籤:

團隊建立,職場學習精選


你可以學到:

.說明團隊的衝突意涵

.運用預防衝突的辦法

.建立團隊合作的辦法

.解決團隊衝突的方法

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課程資訊:

團隊之間的合作,就像球賽中的隊友,獲勝是團隊的共同目標。雙方如果只為一己私利,就容易產生衝突。

球場中的衝突讓球員失去錦標,而職場上的衝突,損害的除了自己跟團隊的利害外,還有組織的整體目標。身為主管的您該怎麼做呢?


課程大綱:

  • 章節標題:單元一、 認識團隊衝突
    • 段落標題:1-1 了解團隊衝突
    • 段落標題:1-2 造成團隊衝突的主因

  • 章節標題:單元二、 預防團隊衝突
    • 段落標題:2-1 預防衝突的基礎橋梁
    • 段落標題:2-2 建立關係存款
    • 段落標題:2-3 運用同理心

  • 章節標題:單元三、 找出團隊合作方式
    • 段落標題:3-1 了解團體合作的障礙
    • 段落標題:3-2 找出團隊合作方式
    • 段落標題:3-3 回應衝突

  • 章節標題:單元四、 應用衝突溝通方法
    • 段落標題:4-1 處理衝突的五種模式
    • 段落標題:4-2 說明工作的即時衝突與溝通

  • 章節標題:單元五、總結
    • 段落標題:5-0 總結