你的服務做對了嗎？ - 線上課程 - 104人資市集


課程對象:一般員工、基層主管


商品分類:線上課程


商品標籤:

顧客服務


課程資訊:

無論哪一種行業，都應致力於提升服務品質，有好服務才能帶來好顧客。本課程將帶你了解服務形象與行為語言的影響力，及如何與顧客完美互動，創造一場感動心服務。

【課程目的】

1.指出適合的服務形象

2.區分行為表現的優劣

3.列舉與顧客互動的技巧

【課程搶先看】


課程大綱:

  • 章節標題:「服務」隨時在發生
    • 段落標題:「服務」隨時在發生
  • 章節標題:你「穿」對了嗎？
    • 段落標題:你「穿」對了嗎？
  • 章節標題:行為暴露了你的想法
    • 段落標題:行為暴露了你的想法
  • 章節標題:怎麼開局？如何結束？
    • 段落標題:怎麼開局？如何結束？
  • 章節標題:「專注」傾聽顧客的聲音
    • 段落標題:「專注」傾聽顧客的聲音
  • 章節標題:說進顧客心坎裡
    • 段落標題:說進顧客心坎裡
  • 章節標題:讓顧客說出"Wow"
    • 段落標題:讓顧客說出"Wow"