職場禮儀的規矩方圓 - 線上課程 - 104人資市集


課程對象:全體同仁


商品分類:線上課程


商品標籤:

顧客服務


課程資訊:

每家企業,都有屬於公司獨特的企業文化;每位老闆,都有我們摸不著的小眉角。但是,在職場上有一些約定俗成的小習慣,應對進退,舉手投足,沒有不重要的小事;每個環節的職場禮儀,一不留心往往就成為檯面下的致命傷,或許就成為是否被提拔的絆腳石,更可能成為企業是不是能得到大訂單的關鍵。

在這六集中,我們整理出了大多數職場互動上的禮儀與行為,讓我們可以一次給予同仁最適合的商業禮儀培訓,不失禮,才有理。

【課程目的】

協助同仁完整了解職場禮儀的方方面面,也讓同仁能在客戶面前更加得體

【課程效益】

以最得體的動作來強化與客戶的印象與溫度

【課程搶先看-1】商務交流禮儀

【課程搶先看-2】商務電話禮儀


課程大綱:

  • 章節標題:商務交流禮儀
    • 段落標題:1. 待客互動的基本態度 2. 接待客戶基本禮儀(走廊、樓梯、電梯) 3. 會議室禮儀 4. 茶水招待禮儀

  • 章節標題:商務電話禮儀
    • 段落標題:1. 去電禮儀 2. 接電禮儀 3. 六大地雷

  • 章節標題:商務書信禮儀
    • 段落標題:1. 去信禮儀 2. 回信禮儀 3. 六大地雷

  • 章節標題:服裝妝容禮儀
    • 段落標題:1. 商務場合服裝前提 2. 男女性打扮查核表 3. 服裝妝容的九項檢核指標

  • 章節標題:用餐行動禮儀
    • 段落標題:1. 約餐禮儀 2. 入座禮儀 3. 用餐時禮儀 4. 乘車禮儀

  • 章節標題:形象塑造禮儀
    • 段落標題:1. 商務形象與個人形象的區分 2. 商務形象環 3. 塑造形象的基本禮儀