向上管理的藝術- 線上課程 - 104人資市集


課程對象:全體同仁


商品分類:線上課程


商品標籤:

顧客導向,溝通協調


課程資訊:

辦公室的上下關係,絕對是影響一家企業的產能或價值的重要關鍵,但是,一段好的上下關係,並不是完全都建立在主管的「向下凝聚與領導」而已,事實上,部屬本身能不能做好向上管理,極其重要。

事實上,一名聽話的部屬,是不是就能讓主管「省心」了嗎?並不是!真正的向上管理,是許多心態的掌握,是許多工作的積極,也是許多技巧的運用,這也是這套系列最大的價值所在。

【課程目的】

協助同仁能夠完全掌握老闆的期待與要求,並能完美協助老闆的工作推展

【課程效益】

降低爭執,提升企業內部會議效率

讓同仁掌握向上管理的技巧,並靈活運用在工作當中,協助工作推展與進行

【課程搶先看-1】完整掌握老闆命令的精髓,我們才能把它真正做好

【課程搶先看-2】把事做好,比老闆預期的好


課程大綱:

  • 章節標題:讀心
    • 段落標題:1. 關鍵點:讀懂老闆的心,我們才能進一步去引導他 2. 向上管理的真正精神:讓我們得到真正的做事空間與支持 3. 不同主管的四大觀察面向 4. 主管角色真正在意的四件事 5. 第一件事:目標被完成 6. 第二件事:資訊有掌握 7. 第三件事:工作很靠譜 8. 第四件事:人際不衝突

  • 章節標題:得令
    • 段落標題:1. 關鍵點:完整掌握老闆命令的精髓,我們才能把它真正做好 2. 命令可能不完整的三大理由 3. 解析老闆命令的五大問題 4. 第一問:老闆要的結果是什麼? 5. 第二問:老闆要我哪時交給他?急嗎? 6. 第三問:老闆要我怎麼交給他? 7. 第四問:老闆期待我做的品質到什麼程度? 8. 第五問:我該如何可以做得更好?

  • 章節標題:進度
    • 段落標題:1. 關鍵點:進度的回報不只是數字而已,更要讓老闆完全放心 2. 專案工作的六大進度 3. 「尚未進行」該回報的元素 4. 「正常」該回報的元素 5. 「延遲」該回報的元素 6. 「停滯」該回報的元素 7. 「超前」該回報的元素 8. 「即將完成」該回報的元素

  • 章節標題:報告
    • 段落標題:1. 關鍵點:講出他想聽的,告訴他他需要知道的 2. 我們為什麼要在乎「簡報」 3. 第一手法:條列說明 4. 第二手法:善用圖表 5. 第三手法:計劃元素 6. 第四手法:心理需求 7. 第五手法:決策輔助 8. 第六手法:結果導向

  • 章節標題:質感
    • 段落標題:1. 關鍵點:把事做好,比老闆預期的好 2. 老闆對你能力的信任感雙指標 3. 強化能力信任手法一:雙重檢查 4. 強化能力信任手法二:追求細節 5. 強化能力信任手法三:提前佈局 6. 強化能力信任手法四:主動跟進 7. 強化能力信任手法五:方案提出 8. 強化能力信任手法六:結果呈現

  • 章節標題:體面
    • 段落標題:1. 關鍵點:老闆需要面子與尊嚴,這是你的使命 2. 「刺頭」部屬人人厭 3. 向上溝通的不良印象 4. 第一項溝通技巧:友善提醒 5. 第二項溝通技巧:友善反駁 6. 第三項溝通技巧:友善詢問 7. 向上管理的真正精神