課程對象:企業各階主管人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
領導魄力
課程資訊:
【課程說明】
「同理心」是我們在討論領導人特質時，一定會被提到的關鍵之一；但是，它只是告訴領導人要不斷為部屬著想嗎？
其實，真正的同理心在談的並不是憐惜式的體恤，而是換位思考，越能了解部屬的想法、行為、思考、渴望，我們才能運用最棒的方式與溝通，去和部屬互動，也才能真正開始我們的「帶心」之旅。
於是，讓我們為您介紹麥巨卡索的「換位領導術」！
【課程目的】
1. 強化主管同仁在「換位思考」上的技巧能力與心態鞏固
2. 提昇主管在未來的領導工作上可以更貼近同仁
【課程效益】
1. 更具有帶心能力的主管群
2. 讓團隊更能感受到主管的魅力與信任度
【課程搶先看】
【羅亦耀 老師簡介】
【關於麥巨卡索】
課程大綱:
【第一篇．適性溝通篇】
■暖場活動【個人特質賓果】
■識性溝通的關鍵：人的狀況
■不同狀況的不同溝通需求：溝通動能
■常見的十大溝通動能等級表
■面對不同動能的十大溝通關鍵
■訓練活動【傾聽演練】
■溝通動能可以產生的行為改變
■如何快速判斷出他人的工作動能：一分鐘識人術
■訓練活動【動能判斷】
■動能應用的領導接納術
【第二篇．換位溝通篇】
■換位溝通的藝術所在
■換位溝通技巧：命令溝通
■部屬需要什麼樣的命令？
■完整命令的三大元素
■發布命令的意圖與親和力
■如何得到意圖與親和力的平衡
■換位溝通技巧：修正溝通
■「被修正」時的人性反應
■校正部屬錯誤的溝通三大元素
■如何組織一段友善的修正溝通
■換位溝通技巧：友善反駁溝通
■不良反駁的結果：意氣用事
■友善反駁的三大元素
■如何組織一段友善反駁的話語
■換位溝通技巧：鼓勵／包容溝通
■視部屬工作結果而進行的「鼓勵與包容」
■「習慣」的重要性
■鼓勵包容中的言語與肢體溝通概念
■換位溝通技巧：接納溝通
■溝通中的文字影響力
■「接納溝通」的概念與手法
■我們如何重新組織一段溝通
■給高溝通動能的主管的最後建議