課程對象:企業全員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
跨團隊運作,溝通協調,團隊合作
你可以學到:
【掌握多元思考框架】
學習「硬幣思維」模型，培養從不同角度看待問題的能力，避免單一視角的溝通盲點。
【提升換位思考能力】
透過實戰演練，強化理解他人立場與觀點的能力，大幅提升溝通效率與品質。
【克服溝通障礙技巧】
識別並突破個人與組織溝通中常見的障礙，掌握在衝突情境中保持多元視角的方法。
【建立高效溝通策略】
學習如何將多元思考轉化為具體溝通策略，適用於向上、平行、向下、對外溝通的各種職場情境。
【掌握雙重溝通工具】
運用「硬幣思維快速檢核法」，學習在溝通過程中的即時應用，以及「多元視角反思框架」，用於溝通後的經驗萃取，形成完整的溝通能力提升循環。
課程資訊:
在現今複雜多變的職場環境中，單一視角的思考與溝通已經無法應對日漸複雜的挑戰。本課程獨創「硬幣思維」模型，幫助學員跳脫固有思維框架，從多元角度理解問題，進而提升溝通效能。這不僅是一門溝通技巧課程，更是一次思維模式的提升。
本課程融合講師從基層到高階管理的全方位企業經驗，特色包含：
．理論與實踐結合：每個概念都搭配真實案例與情境演練
．即學即用的工具：提供可立即應用的思考框架與溝通模板
．高互動教學模式：透過角色扮演、小組討論、案例分析等多元方式強化學習效果
課程大綱:
一、多元思考的基礎：硬幣思維模型
．為什麼優秀溝通者能看到問題的多個面向？
．「硬幣思維」模型介紹：從單一視角到全方位思考
．實作個人思考盲點診斷：發現你的思考偏好與限制
．多元思考的四大支柱
二、換位思考：溝通的關鍵基石
．視角盲點揭秘：理解他人思維的關鍵洞察
．如何克服「視角固著」：從自我中心到多元視角
．演練「硬幣翻轉」技巧：快速切換不同立場的思考方法
．建立同理心地圖：掌握不同類型人的思考模式與溝通需求
三、職場溝通的多元應用
．向上溝通
．平行溝通
．向下溝通
．對外溝通
．案例分析：解析企業中的溝通成功與失敗案例
四、衝突情境中的多元思考
．衝突根源分析：識別視角差異導致的溝通障礙
．溝通調和技巧：在對立中找到共同點
．情境模擬：高壓溝通場景中保持多元思考的方法
．如何將對立轉化爲創新的契機
五、打造個人多元思考系統
．建立個人的多元思考習慣與流程
．設計個人專屬的溝通檢核清單
．實作：制定個人「硬幣思維」行動計劃
．如何持續精進多元思考與溝通能力
六、整合與實踐
．綜合案例演練：應用「硬幣思維」解決複雜溝通挑戰
．資源分享與持續學習路徑
．Q&A與課程總結