課程對象:企業內部業務團隊、經銷商、代理商及希望提升銷售成效的行銷與業務人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
行銷,銷售
你可以學到:
銷售新時代來臨，銷售不僅要推廣產品，更要洞察顧客需求、建立信任與長期合作關係，才能持續創造業績。
銷售致勝關鍵不只有話術，還須具備銷售心理學、影響力溝通、成交談判與顧客關係管理與商業思維等核心能力。
本課程將帶領業務人員掌握銷售思維，從行銷的角度思考，解構行銷漏斗，幫助業務人員突破開發障礙、提升成交率與客戶滿意度。
學習收穫：
🟠建立銷售策略思維：瞭解銷售有術與掌握業務成功核心要素
🟠提升銷售談判技巧：發揮溝通影響力，提高成交率
🟠突破陌生開發瓶頸：有效開發潛在客戶，擴大商機
🟠經營顧客關係：提高客戶忠誠度，創造穩定業績成長
課程資訊:
🟠課程對象
🔹 企業內部業務團隊
🔹 經銷商、代理商等合作夥伴，希望提升銷售成效
🔹 想增進銷售能力的行銷與業務人員
🔹 需與客戶互動的職位( 如客服、門市人員、第一線人員等 )
🟠課程目標
1.提升業務銷售能力，開拓業務發展
2.建構具行銷力的銷售思維，提高顧客黏著度
3.掌握銷售關鍵技巧，滿足客戶需求，提升業績
課程大綱:
🔴擁有高效業務技能，提升成交率🔴
一、建構高效銷售思維
🔸銷售新思維：擁有行銷概念的銷售思維
🔸解構行銷漏斗：洞悉客戶決策歷程，找到影響成交的關鍵點
二、業務溝通與銷售影響力
🔸開發潛在客戶，讓陌生開發不再困難
🔸高效溝通技巧，讓客戶願意聆聽，掌握銷售對話節奏
🔸如何讓銷售溝通內容更符合顧客需求，引起共鳴
🔸成交關鍵要素，掌握客戶決策心理，提升成交率
三、顧客關係管理：讓成交客戶變成長期客戶
🔸如何提高顧客忠誠度與回購率
🔸化危機為轉機的客訴處理技巧
🔸讓顧客主動幫你帶來業績、口碑轉介
四、銷售「經營」：提升業務效能
🔸成功業務的自我管理：建立信任感，強化專業形象
🔸銷售心態與制定銷售計劃技巧
五、實戰演練與指導