課程對象:企業主管、員工
商品分類:企業內訓
商品標籤:
行銷,銷售
你可以學到:
前言：數位時代，很多品牌希望透過網路銷售創造業績。或是從B2B跳過中間商，透過網路拓展B2C模式創造收益。
-網店跟實體店的經營思維有甚麼不同？
-這麼多電商平台該如何選擇？
-電商經營管理與行銷策略的關鍵要素是甚麼？
才能讓企業朝網店發展能順利上軌道、創佳績。
本課程由數位與電商領域經驗豐富，並擔任蝦皮大學顧問的講師，透過互動引導、實務演練，協助企業掌握電商實務的關鍵技能，解決在企業轉型至電商模式中的實務問題，結合經營管理與行銷策略，成功管理和推動企業的電商發展。
1. 掌握網店經營的核心關鍵：在競爭激烈的市場中確立定位，建立穩固的電商基礎。
2. 制定市場需求導向的策略：發揮企業優勢，掌握選品、定價等營運鏈的核心管理技巧
3. 瞭解整合行銷技巧：從目標設定到策略實施，精準運用行銷工具，透過數據驅動決策
4. 優化顧客體驗：瞭解提升網店顧客滿意度的關鍵，鞏固顧客忠誠度
5. 提高協作效率：凝聚團隊共識，整合電商與公司其他部門，提高整體協作效能
課程資訊:
● 電商經營管理：掌握建立網店的基本思維，確立市場定位，發揮競爭優勢，打下穩固的電商基礎
● 電商行銷策略：學習如何整合實體與虛擬的行銷技巧，並精準選擇適合的行銷工具來提升效益
● 顧客關係管理：瞭解優化顧客體驗的核心要點，避免無形中流失顧客，並提升顧客的滿意度與忠誠度
● 布局團隊要點：培養凝聚力，整合原有團隊與電商人才，提升團隊的協作效能，促進跨部門的順暢合作
本課程旨在讓學員更深入瞭解經營網店的成功之鑰；協助企業系統性地掌握電商經營與行銷的核心要素，並能應用於企業的電商佈局中，達經營目標。
課程大綱:
一、 電商經營管理基礎
●市場定位與目標設定
1.分析電商經營模式，確立企業在市場中的定位與差異化策略
2.探討開設網店的必要步驟，打造流暢且具競爭力的營運鏈
3.如何依據市場需求和企業優勢，制定選品與定價的商品管理策略
4.解構數據分析要領，識別關鍵指標輔助經營決策以提升業績
5.說明良好的顧客體驗要點，以建立長期顧客關係，提高滿意度與忠誠度
二、電商行銷策略
●擁有電商思維的目標設定與策略制定
1.探討內外部行銷策略的相互配合，制定精準行銷，拓展推廣曝光
2.如何根據企業目標制定內、外部行銷策略，避免常見的行銷策略誤區
3.如何選擇合適的行銷工具，從案例分析與互動、實戰演練，協助學員掌握多元整合行銷運用
三、電商組織管理
● 凝聚團隊共識與提高協作效率
-原團隊缺乏電商思維？
-招募具電商經驗的新人卻難以融入？
-其他單位不清楚電商團隊忙甚麼，難以給力？
1.如何凝聚共識，培養具有電商思維的高效團隊，提高組織效能
2.建立流暢的跨部門協作流程，避免傳統部門與電商單位之間的協作障礙