課程對象:高端奢華精品銷售人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
銷售
你可以學到:
1、精品的核心價值認知：了解「貴」與「精品」的差異，掌握精品的七大要素，重新建立對精品/高端商品銷售的認知框架，而不是用一般商品的方式在賣。
2、精品與專櫃顧客的樣貌解讀：學習辨識精品、百貨專櫃顧客的特徵與消費心理，看懂顧客真正在意的不是價格，而是價格背後的身份認同與體驗價值。
3、iExperience體驗式銷售技巧：學會三個層次的體驗式銷售手法，從「介紹商品」升級到「創造體驗」，適用於精品櫃檯、百貨專櫃第一線銷售情境。
4、M型社會下的通路銷售策略：了解M型社會消費趨勢對精品與百貨通路的影響，找到品牌在市場中該主打的銷售定位與差異化方式。
課程資訊:
許多第一線銷售人員(不論在精品專櫃或百貨通路)，容易陷入三個困境：不了解精品/高端商品真正的核心價值、看不懂顧客真正的需求、掌握不到精品銷售真正的精髓——結果就是用賣一般商品的方式在賣精品，顧客感受不到應有的價值感，業績自然上不去。
這門課程從「M型社會」的市場趨勢分析出發，帶學員重新認識精品的七大要素——不是貴就叫精品；再深入拆解精品與百貨專櫃顧客的特徵與需求，最後教會學員精品銷售最核心的「體驗式銷售」手法。
老師具備迪奧LVMH集團、香奈兒、雅詩蘭黛集團、SK-II大中華區等國際精品與美妝品牌的一線業務與培訓經歷，並取得蓋洛普天賦優勢認證教練、AL加速式學習課程設計認證，實際帶領過百貨專櫃、精品櫃檯的銷售團隊，課程案例來自真實的專櫃現場情境，不是紙上談兵的理論。
⭐適合學員：銷售人員無法掌握精品的核心價值、銷售人員不懂精品顧客的需求、銷售人員無法掌握精品銷售的精隨
課程大綱:
- M型社會的趨勢分析：消費市場兩極化下，精品與百貨通路的機會與挑戰
- 不是貴的東西就是精品！——精品的七大要素解析
三、精品與專櫃顧客的樣貌
- 精品顧客的特徵及需求：如何辨識、如何解讀
- 百貨專櫃現場常見的顧客類型與應對情境
- Interact 愛互動：如何與顧客建立互動連結
- Inform 愛分享：如何傳遞精品背後的故事與價值
- Influence 能影響：如何真正影響顧客的購買決策
⭐備註：課程案例可依貴公司通路特性(奢華精品/精品獨立櫃/百貨專櫃/零售產業)客製調整。