課程對象:企業主管或任何有上司的員工
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導,自我發展,溝通協調
你可以學到:
1.正向面對、有效處理與上司的關係，贏得上司的信賴。
2.活用溝通、交流的技巧，培養與上司的默契。
3.正確認清部屬的職責角色，透過「建言」化解可能的衝突。
課程資訊:
#把握向上管理為「管理自己」的原則，學習與上司共事圓滿之道。
#如何向上司提出新的想法或不同的建議，甚至能夠給與建議與判斷，避免進行錯誤的決策，成為上司的得力助手。
#以情境模擬方式運用個案主題，將同仁實務上會面臨的課題，透過關鍵性事件的處理，學習管理的原則及技巧。
課程大綱:
第一單元：思維暖身－問題上司一籮筐？
該如何解決上司與部屬之間認知落差的重點？
1.溝通頻率與交談深度-
1-1.我是否主動且足夠頻繁地向上司彙報工作進度與問題？上司是否清楚了解我的挑戰與需求？
1-2.我是否嘗試了解上司的決策背景與邏輯？是否在交談中表達自己的觀點並尋求雙方共識？
2.溝通風格與信任基礎
2-1.我的溝通方式是否符合上司的喜好？我是否根據不同情境靈活調整溝通方式？
2-2.我是否展現了可靠與專業的一面，讓上司感受到我的價值？上司對我的建議或指導是否讓我感受到尊重與支援？
第二單元：實務案例－四大常見管理案例
「什麼是越級指揮？越級報告？」
1-1.什麼樣的情形算是越級指揮(報告)？
1-2.當發生越級指揮時，你必須思考的三個基本問題是？
「您的上司並非本行本業時，您該如何當個好助手呢？」
2-1.當新上司到任時，你該做的六個步驟是？
2-2.與新上司共事時，你可能會有的好處與禁忌是？
「在向上司推銷新點子的時候，您應掌握哪些要點？」
3-1.在急著提建議前，你應該設想的三個問題？
3-2.當提出建議及方案時，你是否掌握提案的要領？以及不該做的禁忌是？
「上司有意調整您做了許久的職務，您該怎麼面對呢？」
4-1.上司是否要藉此機會考驗你的可造性及未來性呢？
4-2.你對工作發展的角度是如何看待的？