課程對象:一線銷售人員與客服代表、行銷與業務推廣團隊成員、品牌與產品經理、培訓與教育部門負責人
商品分類:企業內訓
商品標籤:
銷售
你可以學到:
一、讓業務人員深入理解企業品牌的核心價值，並在銷售過程中保持一致性，確保顧客感受到品牌的統一形象。
二、提供具體銷售技巧，透過品牌故事強化顧客情感連結，提升銷售業績與客戶忠誠度。
課程資訊:
適合對象：
1. 一線銷售人員與客服代表：尤其是直接面對顧客的員工，可透過本課程掌握企業品牌的核心價值，並在銷售與服務過程中傳達統一的品牌形象，增強顧客情感連結，進而提高銷售業績和顧客忠誠度。
2. 行銷與業務推廣團隊成員
3. 品牌與產品經理：需要協助規劃和指導其他部門在品牌推廣上的一致性。
4. 培訓與教育部門負責人：可以將本課程的內容整合到其他培訓計畫中，幫助公司內部銷售和服務部門一致地傳達品牌價值與形象。
課程大綱:
一、用品牌加值業務推廣的重要性
1. 品牌是甚麼？品牌思維vs產品思維
2. 品牌核心價值與業務推廣的關聯
3. 成功案例分享
二、企業品牌的關鍵 – 理念識別
1. 釐清企業願景、使命
2. 確認核心價值觀文化
3. 說好品牌故事345 – 3切角4原則5步驟
4. 品牌個性與風格
三、銷售流程中的品牌一致性
1. 業務銷售環節與客戶的接觸點
2. 如何在銷售的不同階段保持品牌形象的一致性
四、運用五感體驗品牌故事打造超有感銷售
1. 用四色人格釐清客戶類型
2. 針對客戶類型活用品牌故事選擇切角x原則打造銷售話術
3. 結合五感體驗打造超有感銷售
五、實戰模擬：銷售場景中的品牌故事運用
1. 模擬銷售場景中品牌故事的實際應用
2. 教練指導與改進建議
六、用小數據打造峰值體驗提升顧客滿意度與再購