跨部門高效溝通與協作：運用教練式提問與協作畫布，從挑戰到雙贏 | Cynthia 黃馨儀 | 104人資市集

課程對象:中高階管理層、專案經理、企業領導人特助等需要做跨部門溝通與協作者

商品分類:企業內訓

商品標籤:

溝通協調,團隊合作

你可以學到:

一. 提升跨部門溝通與協作能力：學員能掌握教練式提問技巧，並能應用於實際情境中，促進有效的溝通與合作。

二. 實踐應用與行動計劃：運用「跨部門溝通與協作畫布」並在模擬情境中應用所學知識，制定具體行動計劃以提升實際工作中的跨部門合作效果。

課程資訊:

適合對象：

1. 中高階管理層：需要常常面臨跨部門溝通與協作

2. 跨部門專案經理：負責統籌和協調多部門的資源及溝通

3. 企業領導人特助：需要常常面臨跨部門溝通與協作

課程大綱:

一. 跨部門溝通的重要性

l 跨部門合作的定義與重要性

l 溝通失誤對企業的影響

二. 跨部門溝通的挑戰與機會

l 常見的跨部門溝通挑戰

l 轉化跨部門溝通挑戰為機會的案例

三. 跨部門高效溝通 G.L.A.S.S 框架 – 目標設定與傾聽技巧

l G - Goal 定義溝通目標

n 雙方關鍵指標與成本限制

n 雙方價值主張

l L - Listening有效傾聽

n 運用提問技巧促進理解和回應

n 傾聽與同理

四. G.L.A.S.S 框架 – 分析、技巧與呈現

l A - Analyze 分析溝通對象

n 主/次要關係人

n 溝通對象的四種類型

l S - Skill針對不同溝通對象的有效溝通

n 溝通技巧

n 溝通渠道

l S - Show 正確態度呈現立場與信息

n 信任與責任分配

n 反饋與支持

五. 衝突管理與解決技巧

l 跨部門溝通衝突的類型與成因

l 解決衝突的有效策略

六. 建立跨部門協作互信與雙贏

l 信任建立：團隊信任的關鍵因素

l 雙贏溝通的共識原則