課程對象:經營者、行銷企劃人員
商品分類:企業內訓
商品標籤:
顧客服務,影響說服,銷售技巧
課程資訊:
真正的獲利，不在第一次消費，客人來過卻沒有再出現，再多的行銷，都只是一直在補新客的洞。
本課程將帶學員重新檢視「顧客為什麼沒有再來」，從實際消費歷程出發，拆解新客、熟客與流失客的關鍵差異。透過案例解析與AI工具輔助，建立一套可持續運作的顧客經營機制，讓每一次來店，都有機會轉為下一次的再訪理由。
課程大綱:
1. 店家三階經營模式
2. 顧客流失關鍵盤點與診斷
3. 顧客分層經營策略設計
4. 顧客關係經營工具與流程建立
5. 顧客互動AI腳本實戰演練
6. 實際案例解析