AI時代的問題分析解決術：3步驟掌握系統化實戰方法-9/19(五)公開班 | 劉基欽 | 104人資市集

課程對象:1.企業各級幹部 2.基層上班族 3.社會新鮮人 4.有興趣之相關人士

商品分類:實體公開班

商品標籤:

AIGC,9月公開班,人資市集公開班

你可以學到:

1.能分辨問題的類別

2.能說出問題分析與解決流程

3.能運用ChatGPT協作，加速與加深問題分析與解決的流程

4.能運用「4W2H」定義問題

5.能運用「MECE」與「5 Whys」增加對問題的思考廣度與深度，挖掘問題可能發生的真因

6.能擬定原因驗證的行動計畫

7.能運用SMART原則訂定問題解決目標

8.能運用「創意思考工具」思考可能解決方案

9.能運用「評估原則」選出可行的解決方案

課程資訊:

學員能夠分析工作中所遇到的問題，並能擬定具體解決方案

課程大綱:

一、ChatGPT應用概論

1.使用前需注意事項

2.ChatGPT常見功能

3.ChatGPT提問方式

4.ChatGPT逐題詢問式/步驟拆解式問題解決法

二、問題分析與解決概論

1.生成式AI對於問題分析與解決的影響

2.問題分析解決流程

三、問題分析與解決步驟1：問題定義與現況掌握

1.從現況與應有景象落差發現問題

2.運用「4W2H」問題定義

四、問題分析與解決步驟2：原因分析

1.運用「腦力激盪」與「系統圖」發想與整理問題可能發生原因

2.利用「MECE」與「5 Whys」深入挖掘問題可能發生的原因

3.運用「關聯圖」判斷問題主要發生原因

4.擬定「原因驗證計畫」

五、問題分析與解決步驟3：對策擬定與評估

1.運用「SMART原則」設定預計達成目標

2.運用「腦力激盪」發想可行方案

3.評估可行方案

六、結論