課程對象:1、基層儲備幹部及現任幹部 2、現場管理幹部、領班、組長 3、基層儲備主管、店長、督導之相關管理幹部
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導,持續改善,工作管理
你可以學到:
1、具備扮演好基層幹部角色的認知
2、具備善盡基層幹部的職能及職責能力
3、具備向上、向下及同輩管理溝通能力
4、具備克服職務身分轉變問題與應對能力
5、具備解決各項管理問題的能力
6、具備對部屬教三練四工作教導技能
7、具備工作教導之作業分解表製作能力
8、具備工作改善四個階段之技能
9、具備工作改善5W1H分析技能
10、具備曼陀羅思考法之工作改善技能
11、具備處理工作關係四階段法技能
12、具備工作安全四階段法技能
課程資訊:
由於基層幹部是負責帶領與教導基層部屬的第一線重要管理人員，因此，基層幹部對其部屬的工作教導、改善、人際互動關係以及安全的管理能力好壞，就有可能會直接影響到其部屬在工作職能上的各種表現，並進而影響到企業的各項經營成果績效。
但由於基層幹部經常會遭遇到各式各樣的問題，例如：團隊協作、跨部門協調、認知不同、信任不足、越級管理、有責無權、人際關係、內外溝通…等等問題。因而導致無法扮演好基層幹部的角色，更難以善盡其責。尤其對於在基層表現優秀的員工，剛被升任為基層幹部時，大多因為無法勝任基層幹部所應具備之管理職能，而無法如同在當基層員工時的優異績效表現。探究其因，有可能他們在被拔擢為基層幹部前後，並未接受過基層幹部各項管理職能的完善培訓，以至於還是用專業技術來從事管理的工作，導致無法克服及適應職位與職能的身分轉變，因而難以勝任基層幹部管理職責。
為了有效協助現有或剛升任基層幹部，能克服及化解以上問題。本課程將以理論與實務演練並重方式，來引導學員學習「督導人員廠內訓練（Training Within Industry For Supervisors，TWI） 」的工作教導（Job Instruction）、工作改善(Job Method)、工作關係（Job Relation）以及工作安全（Job Safety）四大技巧之應用。以培訓成為一位具有優秀管理能力的基層幹部。
課程大綱:
一、基層幹部的角色與職責
1、先確認自己的角色與職責
2、基層幹部的角色與職責
3、基層幹部應落實五多
4、基層幹部應具備的職能
5、PDCA迴圈應用案例解析
6、基層幹部在組織中相互任務關係
7、向上、向下及同輩管理溝通技巧
8、基層幹部工作要點
二、基層幹部常遭遇的問題及應對技巧
1、公司當真不能沒有你嗎?
2、基層幹部常遭遇的問題
3、職務身分轉變問題與應對技巧
4、團隊與跨部門協作問題與應對技巧
5、認知與信任不足問題與應對技巧
6、做與不做問題與應對技巧
三、工作教導(JI)
1、工作教導效目的及益處
2、一般 VS. 合適工作教導方法
3、工作教導時機及技巧
4、工作教導準備的技巧
5、教三練四工作教導方法
6、工作教導之作業分解表製作方法
7、工作教導提高績效技巧
8、基層幹部應有的工作態度
四、工作改善(JM)
1、工作改善概述
2、工作改善四個階段
3、工作改善5W1H分析技巧
4、曼陀羅思考法之工作改善應用技巧
五、工作關係(JR)
1、改善人際關係的基本要訣
2、處理工作關係四階段法
六、工作安全(JS)
1、對工作安全應有的認知
2、工作安全四階段法