課程對象: 欲尋求績效改善並部屬滿意的主管 欲不斷晉升主管的強烈企圖心者
商品分類:企業內訓
商品標籤:
工作指導,管理績效,團隊合作
你可以學到:
【課程效益】
n 瞭解初中階主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能
n 有效運用工作教導技巧及改善回饋的方式提昇成員的工作能力及績效
n 肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命
n 掌握診斷部屬的發展，彈性調整領導風格
n 創造卓越績效，塑造團隊共好文化
課程資訊:
【課程緣起】
「人才是組織的重要資產」。因此，組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發，期能從未經雕琢的「人材」，變化成勝任職責的「人才」，進而成為創造績效與價值的「人財」。
傑出的管理者能站在制高點看問題，「胸懷千萬里，心思細如絲」，因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。本課程透過七個完整架構學習管理與領導的技能：主管角色與職責、目標設定與挑戰、工作教導與培育、溝通認同與回饋、績效創造與雙贏、士氣提升與激勵。
課程設計因應公司策略目標，提昇初、中階主管的管理技巧（態度、知識、技能），以有效領導團隊，達成績效目標。融合管理技能包含：主管角色與職責、目標設定與挑戰、因材施教與培育、溝通承諾與共識、績效創造與回饋、團隊建立與激勵。
課程大綱:
一、主管角色與職責--人人都是領導者
n 管理者面臨的競爭環境
n 問題解決的區分技巧
n 主管認知—任務與角色
n 成就動機：做有價值的工作
n 主管角色定位--承上啟下的共好
n 管理者的有效工具
二、目標設定與挑戰--方法總比問題多
n 目標設定與執行的困境
n 掌控達成目標的過程
n 個人當責--關鍵職責檢視（KRA）
n 目標管理的四要素
n 由預算目標的執行來讀人識人
n 目標達成技巧---對話六步驟
n 對於目標的當責
三、因材施教與培育--情境領導的彈性風格
n 合力提升工作績效
n 探索行為表現的冰山模型
n 診斷部屬工作成熟度
n 不同發展階段的工作教導
n 情境領導的兩種行為
n 任務指示v.s. 關懷支持行為
n 四種情境領導的授權風格
n 1.告知式：能力低、意願高
2.教練式：具有部分能力、意願低
n 如何提高部屬的意願？
n 3.參與式：能力中強、意願起伏
n 4.授權式：能力高、意願高
四、溝通承諾與共識--績效卓越，部屬滿意
n 不善溝通的根源
n 情理法的組織規範
n 影響溝通過程的條件
n 提升溝通能力的要訣
n 日常管理與溝通的範圍
n 善用外部反映，減少管理盲點
n 關鍵人才—自學/自省/自制力
n 工作計畫日報表
n 養成「導引思考，宏觀闡述」習慣
五、績效創造與回饋--每天都是我的代表作
n 人才發展與績效的衡量
n 「SIMPLE流程」掌控進度：
設定期望、要求承諾、 衡量進度、給予回饋、 連結後果、評估成效
n 有效回饋技巧：確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善
六、團隊建立與激勵--共好文化的價值觀
n 熱情的相互鼓舞
n 激勵 ----績效診斷模型
n 阻礙員工激勵的要素
n 精準提問，激勵士氣—制高點思維
n 正確把握激勵的原則
n 領導者的熱血激勵術：
成果激勵、危機意識激勵、 情感激勵、團隊榮譽激勵、 懲罰激勵