課程對象:中階主管，新晉升幹部，對組織領導與溝通議題有興趣的高層主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
團隊建立,領導魄力,溝通協調
你可以學到:
◎為何非上這門課不可？
一、擺脫夾心餅乾，成為真正影響績效的領導者
釐清管理的本質與價值，讓你不只是執行者，而是能引領績效與文化的關鍵角色
二、升任≠勝任，有效管理需要實戰工具
透過激勵、目標設定與技巧三大核心練習，蛻變為主動掌局的管理者
三、學理轉化為行動，管理不再靠經驗摸索
結合杜拉克、X/Y/Z 理論與破窗效應，建構系統化的管理思維
四、破解跨部門卡關困境，提升協作力
實用工具如服務地圖、周哈里窗與領導工具箱，幫助你打破部門牆
五、溝通從了解自己開始，精準對話更有效
利用人際風格雷達與周哈里之窗，掌握自身溝通模式、提升互動品質
六、強化影響力，讓你的話說了有用
系統提升領導力四大構面，讓團隊認同你、跟隨你
七、學習頂尖領導者的思維與帶人之道
從亞瑟王到張忠謀，啟發你看見自己未來的領導樣貌
八、從制度到人心，掌握五把帶心的鑰匙
傾聽、包容、讚美、同理、體恤，將管理轉化為感動與凝聚力
九、別等問題發生才補破網，預防領導陷落
透過案例拆解，提早補強四大領導關鍵，建立風險防堵能力
十、打造清楚的自我定位與領導藍圖
藉由360度評量，清楚知道未來該怎麼走、怎麼做
課程資訊:
◎本課程能夠解決的痛點：
一、管理角色模糊，不知道該扮演什麼功能？
👉本課程協助你重新定位中階主管的「管理任務」，從上對下的傳聲筒，轉型成承上啟下的關鍵樞紐。
二、部屬消極配合，激勵效果有限？
👉教你三招強化影響力的關鍵實作技巧，讓部屬「心甘情願」跟你一起達成目標。
三、任務推動總是拖延，進度難掌握？
👉幫你建立目標設定與管理技巧的結構化流程，讓工作進度可控、可追、可回報。
四、只會向上報告、不懂從組織角度看問題？
👉帶你站上「組織高度」，理解管理的本質與效益，擴大你的視野與決策力。
五、跨部門溝通困難，合作效率低落？
👉模擬五大跨部門情境，搭配「服務地圖」、「後援名單」工具，打破隔閡，讓溝通更順利。
六、說了沒人聽，溝通風格總是不對盤？
👉揭開溝通風格密碼，教你快速辨識對象偏好，設計「對味」的溝通策略，有效提升溝通成功率。
七、不清楚自己的領導盲點與風格？
👉運用「周哈里之窗」與自我探索練習，讓你看清自己在團隊中的形象與溝通弱點，對症下藥。
八、領導力不足，帶人帶心總是落空？
👉教你五項「帶到心」的具體技巧（傾聽、包容、讚美、同理、體恤），讓部屬願意追隨你，而不只是服從你。
九、長期壓力大，感覺被工作拖著走？
👉從真實案例中剖析主管的「自我耗損」歷程，提供實用工具，避免淪為只會救火的疲憊管理者。
十、不知道自己領導力的強弱點在哪？
👉提供360度領導力評量與工具箱練習，清楚掌握四大領導構面，訂出個人化的優化行動計畫。
◎本課程的教學進行方式：
講授法、探究式教學法、情境教學法、實作演練、議題討論與發表、即時回饋、測驗、自我檢核、小組競賽、檢核表製作、個案研討、角色扮演
◎本課程的教學品質說明：
本課程的實際執行進度與教學內容，講師會根據學員的程度與上課人數、學員當下討論的廣度與深度而有所調整，但整體教學品質會符合課程規劃的期望
課程大綱:
單元一：掌握管理真功夫：中階主管的任務再定位
一、剖析「有效管理」的精義
☑為「有效管理」下定義
☑三項關鍵要點的掌握與強化練習實作
·如何促使部屬自願合作與努力？
·如何設定優質的任務目標？
·如何強化主管的管理技巧？
二、站在組織高度看管理的功能
☑組織為什麼需要管理
～管理的目的到底是什麼？
☑如何落實管理的效果
～何種管理理論（X、Y、Z…）最適合有效管理
·從「破窗效應」看及時管理的重要性
·認識管理學教父彼得．杜拉克對於管理功能的精闢見解
單元二:團隊溝通篇
三、認識跨部門合作的重要性
☑從活動中體悟，單打獨鬥的時代確實已經過去！
·認識跨部門合作的必要性
·從【後援名單】與【服務地圖】的確認，剖析跨部門合作的重要性
·跨部門合作的「綜效」，唯有透過優質的溝通才能夠實踐
☑認識跨部門合作為何總卡關？
～溝通障礙的現況剖析
·溝通情境模擬（你會如何反應呢？）
～認識溝通風格雷達：每個人都有一把「互動密碼」
☑五個常見模擬情境的練習
～個人溝通模式的初探與人際風格的初步掌握
·掌握互動對象人際溝通風格的判斷線索
·剖析人際互動的強力潤滑劑：知性好相處
·不同溝通風格的互動策略研擬
～如何做到「投其所好」先博得對方好感，以創造日後共鳴的機會
·優質互動策略研擬與講師的專業建議
四、踏出跨部門溝通的第一步
～「人際風格」的掌握
☑何謂「人際風格」
·認識人際風格對溝通品質的影響
五、如何掌握對方的人際風格
～善用「周哈里之窗」，促進溝通互動的績效
☑認識溝通大補帖：「周哈里之窗」
～四項自我的意涵與對人際互動的影響
·為何「周哈里窗」會有隱藏區和盲目區？
～如何進行自我調整以促進溝通績效
·實作：掌握自己的「周哈里窗」
～透過四項步驟，了解自我的現況
·實作：研擬自我改善計畫，促進溝通與人際互動的績效
單元三：團隊領導篇
六、領導本質的剖析
☑重量級的學者看何謂「領導」
～領導到底是怎麼一回事呢？
·剖析領導的過程所隱含的四大要素
～四大要素在在決定領導的成敗，缺一不可
·實作：如何強化「影響力」要素，提升領導的效能
·如何將人際影響力運用在領導上
☑認識達到「有效領導」的三要件
～掌握營造提升領導績效的三大構面
七、領導者本質的剖析
☑知名學者對於「領導者」要件的剖析
～身為領導者，你必須合乎哪些核心的要件呢？
·範例：從亞瑟王和張忠謀的示範，看領導者如何運用領導力
八、領導者要能夠做到帶兵帶到心(HEART)!!
☑令人感動的事例都會包含共通的要素
～從細節開始感動人心
·帶心五大關鍵原則的內涵剖析
·掌握如何帶到心的五大評量標竿
～傾聽×包容 ×讚美 ×同理心 ×體恤
九、如何避免因為領導力不彰，終於逼使自己淪為憂鬱的主管
～案例研討：「不得已被迫走到第一線的主管」
☑從案例剖析得知影響主管領導力表現的四大鑽石構面
·原來，高績效領導的本質
＝落實人際導向的雙構面×任務導向的雙構面，缺一不可！
·何種領導的本質會更為重要呢？
～名人觀點，幫你掌握促進領導效能的努力方向
☑打開主管的「領導工具箱」實作演練，強化實質領導力
·領導者領導力四大構面的自我評估
～了解自己目前的領導力強度，以及需要改善之處
·認識360度的全方位評量方式，據以確認自己實質領導力的現況
·評量結果的解析與日後努力方向的探討
單元四、與成功有約
·Ｑ＆Ａ（疑難雜症釋疑）
·學習心得分享與講師回饋
·競賽頒獎與畢班