PDCA工作效率|陳頂立|104人資市集

課程對象:企業全員、基層主管人員、儲備幹部、想立即提升工作績效者

商品分類:企業內訓

商品標籤:

溝通協調,團隊合作,工作管理

你可以學到:

本課程的執行效益：

·經由模擬管理活動的執行當中，學員能夠深刻體悟「PDCA管理循環」雖然只能算是管理的ABC，表面上看似簡單，但其實對於績效卻具有極大的影響

·瞭解「PDCA」和「管理功能」之間有著不可切割的緊密關連，並能夠更進一步認識PDCA的深層內涵

·掌握看似簡單的PDCA卻為何會成效不佳的原因，講師也會協助學員解答進行PDCA時的可能問題與障礙

·透過密集實作演練的親身體會，掌握各項構面的成敗關鍵

·將課堂學習到的技巧順利運用到工作之上，能夠跳脫目前的困境、甚至於脫胎換骨，有效提升工作的效率與管理上的績效

課程資訊:

·PDCA雖然只是管理的ABC，然而卻是非常不簡單！

　　「品質之父」戴明（W. E. Deming）博士早在1950年代提出「PDCA管理循環」的概念，協助日本從大戰的廢墟中復甦，迅速翻轉成為經濟強國，後來甚至引起美國人反思“日本能，為什麼我們不能”(If　Japan Can , Why Can't We？)

　　日本人為了感念戴明對於日本經濟的卓越貢獻，還特別成立「戴明獎」，每年頒發，更加突顯出管理循環對於品質提升和企業經營績效的重要性。

·PDCA具有強大的影響力

　　「PDCA管理循環」，至今儼然已經成為許多企業人士朗朗上口的ㄧ個專有名詞，甚至許多從未聽聞過PDCA的人，也同樣在不知不覺當中奉行了PDCA這項管理圭臬，真可謂「知之為知之，不知為不知，是知也」，更是驗證了PDCA對於落實工作管理的重要性，值得所有的企業人深入探索與實踐。

　　又有誰能夠想到，早在半世紀之前的概念，迄今仍然影響著整個世界經濟的運作呢？

·為何值得上本課程？

　　我們從以下圖示可以清楚得知「PDCA管理循環」和工作品質、管理績效之間密切的關聯，換句話說，PDCA的落實與否和績效能否獲得提升、實踐是息息相關的。

·本課程如何協助學員落實PDCA？

　　PDCA雖然在直覺上看似一個簡單而明瞭的架構，但其中仍然隱藏著許多竅門值得一窺究竟。所謂「外行看熱鬧，內行是看門道」，講師會透過精心設計的體會活動與循序漸進的引導技巧，協助學員掌握有效實踐PDCA的訣竅。

　　本課程會從「PDCA」各項構面的內涵解析開始，先掌握核心重點與容易被忽略的項目，並透過實際個案的演練，引導學員依循相關流程，包括：如何設定工作目標，如何分析與展開落實目標的計畫、如何掌握計畫成敗的關鍵訣竅，如何強化執行過程當中的問題意識、問題解決技巧、和控制能力，最後則為標準化觀念的導入與建立，藉以進行經驗傳承。

　　講師會逐一帶領學員一窺落實PDCA的各項竅門，踏入PDCA的殿堂，進而提升工作效率與管理績效。

本課程的教學進行方式：

　　講授法、探究式教學法、情境教學法、實作演練、議題討論與發表、即時回饋、心理測驗、自我檢核、小組競賽、檢核表製作、壓力要求、媒體教學

本課程的教學品質說明：

　　本課程的實際執行進度與教學內容，講師會根據學員的程度與上課人數、學員當下討論的廣度與深度而有所調整，但整體教學品質會符合課程規劃的期望

課程大綱:

本課綱為六小時的完整規劃，扣除部分實作演練（亦即由講師以範例說明的方式帶過）即為四小時的培訓

一、讓我們進入「PDCA管理循環」的殿堂

·你目前擅長於實踐PDCA嗎？

～震撼教育：模擬管理活動的演練(從模擬的任務執行中檢驗PDCA的績效)

·活動後省思：為何結果你被評為是一位高手呢？

～因為掌握了哪些成功的訣竅

·活動後省思：為何你必須面對任務失敗的苦果呢？

～障礙點的剖析與解決方法的思考

·掌握「管理循環」和「管理功能」之間密不可分的關聯

二、掌握落實PDCA的前提：「有效」管理的建立

·為何管理大師彼得．杜拉克特別強調有效管理？

·剖析有效管理所必須具備的三大要件

·如何才能夠熟練相關的技巧，提升任務執行的績效呢？

·如何激勵他人能夠自願合作與努力，和你共同實踐任務目標呢？

·如何設定有效的執行目標呢？

三、如何針對執行目標展開「計畫」(P：Plan)

·掌握優質的計畫所必須涵蓋的關鍵構面

·如何運用系統思考模式，藉以完善規劃的內容

·如何避免你的計畫構思掛一漏萬的關鍵十問

·如何將計畫的構思轉換成為行動作業的對策

四、如何順利「實踐」計畫(D：Do)

·掌握六項攸關行動成敗(行動績效)的關鍵指標

·實作演練與自我省思

～我可以如何做得比現在更好？

五、任務計畫的進一步「檢核」、「控制」、與「改變」(C：Check、Control、Change)

(備註：四小時課程因為時間考量之故，本單元實作演練有部分會略過，僅由講師做口頭示範說明。頂立老師建議以六小時進行課程，學員能夠從實作演練中進一步強化相關技能)

·問題意識的養成：檢核(C：Check)計畫執行時的偏差

·問題解決：採取行動，控制與修正(C：Control)計畫的偏差

·強化提升因應因為條件改變(如：環境變化等)的改變(C：Change)能力

·實作演練：從「工作網路圖」實例剖析，探索檢核、控制與改變的實務操作

六、功德圓滿：如何進行「標準化」的「行動」(Action)來提升工作、管理上的績效

·個案：認識標準化經驗傳承的重要性

～沒有標準化的話，可能一切都必須從頭來過

·我應該如何做？

～具體的做法與關鍵的建議

·企業案例實作演練

七、與成功有約

·實務困境 Q & A

·小組學習心得研討與彙整

·各組心得發表與講師指導、回饋