課程對象:基、中階主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
決策能力,分析思考
課程資訊:
■利用MECE法則、金字塔原理、與魚骨圖分析法分析問題原因
■找出問題、發展可行且實際的解決方案、定期追蹤實行
【課程效益】
1. 提供整體性問題思考方式與解決架構，培養個人與團隊敏銳之分析及解決問題的能力與技巧。
2. 從系統思考的角度瞭解影響決策相關因素，可拓展維寬； 能迅速有效地分析遇到之狀況並摘出問題點，正確抓住問題點及異常。
3. 加強專案改善能力與問題解決程序的一致性，促進跨部門團隊合作。
課程大綱:
■ Day 1 (7 Hrs) 問題分析與決策
1.破冰
．問題的定義
．問題分析的迷思
2.評估整體狀況
．掌握決策目標
．設定優先順序
3.分析問題原因
．MECE法則與金字塔原理
．魚骨圖分析法與根因
4.找出決策基準
．難易度與影響性矩陣
．常見問題解決之決策誤區
．決策練習
5.發展可行方案
．陳述決策目標
．列出選擇方案
6.決定方案執行
．決策評估表
．行動計劃與追蹤
．風險管理與備案計劃
■ Day 2 (6~7 Hrs) 問題分析個案實做與研討
1.問題分析個案簡報與回饋
．各組採抽籤方式推派代表上台簡報個案
．講師帶領回饋與討論
．個案由學員之主管事前指派，必須是工作上必須立即解決的問題．由講師在第一天課程結束時指派給各組
2.總結 Q & A