承上啟下組織溝通|黃愛 Lilian Huang|104人資市集


課程對象:企業各級主管、儲備幹部,特別是重視人際關係、溝通互動與營運管理績效之領導人、經理人與專案管理者


商品分類:直播課程


商品標籤:

溝通協調,104公開班,線上直播公開班,104人資學院


你可以學到:

此課程將協助學員於所擔負職務工作之執行管理與專案規畫推動時,學習優質向下領導與共好向上管理、高效平行跨部合作之人際互動溝通表達技巧。

1. 透過關懷同理心之強化學習,降低本位思維與慣性思考所產生之誤解與溝通不良,培養良好人際關係。

2. 提升溝通表達技巧與影響說服力度之學習,提醒避不當溝通之應注意要點,以增進職場溝通之順暢互動。

3. 提升正向思考和讚美技巧,以塑造魅力和建立顧客導向的溝通方式。於溝通不如預期,甚至誤解衝突產生時,學習避免情況惡化,快速回歸理性溝通之時勿處理技巧。

組織溝通與協調管理技巧,學習避免無效反效溝通之誤思與盲點,協助學員於工作上靈活運用,除達到個人績效外,更進而達到全方位和諧人際關係。


課程資訊:

課前一個月報名早鳥優惠 $800/人,2人同行$800/人(請填折扣碼: 104HAfor2-Y24)

5人以上團報$700/人,團報優惠請洽:hrmall@104.com.tw

※本課程屬直播課程,無提供回放影片,請確保能在上課時間出席,

如果您報名後需要取消課程,請在開課前八日內聯絡hrmall@104.com.tw。我們將為您處理取消報名相關事宜。

學員於開課日前 1 日至 7 日提出申請者,退還全額費用之50%,若於課程當天提出申請者,恕不退費。

1.關鍵角色與人際關係

關鍵角色定位

知己知彼: 溝通主體之了解掌握

人際關係之重要心法與要領技巧

2.魅力溝通技巧

魅力互動溝通: 溝通要素原則、溝通小秘訣

溝通三部曲: 覺察、同理、聽與說

引導互動6步驟

無效反效溝通: 溝通殺手、溝通中的障礙與禁忌

3.情緒管理與溝通

溝通中的情緒管理

情緒管理心法、手法

情緒過後的藝術

4.全方位360°協調管理

組織溝通常見難題、衝突管理

Z世代的管理要訣

向下溝通領導管理

向上溝通表達管理

平行互動協調管理