課程對象:不限對象
商品分類:企業內訓
商品標籤:
溝通協調,團隊合作,溝通協調,104人資學院
課程資訊:
【課程說明】
當責，為當今企業中非常著重的一個課題，能讓團隊成員可以從自己開始落實當責，進而推展到整個團隊
如何做到個人當責與有效溝通，進而能打造出一個具有凝聚力且勇於當責的團隊，為個人與企業創造出最大的競爭力！
【課程目標】
掌握人際關係溝通主要關鍵
提升有效互動相關技巧
課程大綱:
1.人際關係與溝通
．人生價值
．關鍵角色定位
．溝通主體之了解掌握: 個人、組織企業背景、知己知彼、個人職場5風格
．人際關係之重要心法與要領技巧
2.魅力溝通技巧
．溝通面面觀: 語言、文字、肢體
．魅力互動溝通: 溝通要素、溝通原則、溝通前叮嚀
．有效溝通技巧: 如何聽?如何說? 引導互動6步驟(3P+OPS)
．無效反效溝通: 溝通殺手、溝通中的障礙與禁忌
．溝通中的情緒管理
3.全方位360°協調互動
．組織溝通之行動步驟提要
．向上溝通表達管理
．平行互動協調管理
4.當責團隊力
．卓越團隊
．當責行動
．知行共好
5.Q&A
6.練習運用
．角色互動演練、小組案例討論、溝通遊戲