課程對象:專業銷售的主管、業務銷售人員、資深行銷人員的訓練
商品分類:企業內訓
商品標籤:
問題解決
課程資訊:
1. 學習麥肯錫問題分析與解決的重點觀念-MCEC/SCQA。
2. 學習探詢問題背後的課題-QBQ
3. 建立情境分析的技巧
4. 評價解決方案與決策
5. 風險評估與最適解決方案
課程大綱:
1.解析問題的基本功
．分析的邏輯思考
．MECE、分析架構
．分析的心理素質
2. Step 1-用分析發現問題
．問對問題與分類
．SCQA-設定問題/課題
．客戶提案的應用竅門
3.Step 2設定本質課題/替代方案
．QBQ-課題的本質
．理性評價替代方案
．理想與單一方案對比
4.Step 3 情境分析/製作環境腳本
．用環境腳本評價方案
．製作腳本/行動矩陣
．評價投資、淨值分析
5. Step 4 評價解決替代方案
．用環境腳本評價方案
．製作環境腳本、行動矩陣
．評價投資、淨值分析
6.Step 5 選定解決策略方案
．剔除超出範圍策略
．考慮腳本發生機率
．考慮風險選擇行動
7. 學習心得與行動
＊3項學習心得-我的學習行動