課程對象:不限對象
商品分類:企業內訓
商品標籤:
溝通協調,104人資學院
課程資訊:
【課程目標】
1.了解『理解』與『表達』的關鍵因素與技巧方法。
2.運用全方位傾聽、觀察、提問、表達、同理心提昇對話力。
3.用體貼的心理解對方，也有勇氣表達己見，達到更好的雙贏。
4.看見溝通的盲點，避免誤解，陷入不行動的風險。
5.收集資料，建立清楚要點，做一場有效的簡報。
課程大綱:
1.溝通的過程
．溝通要素與過程
．選擇與結果
．語言的力量
2.觀察與傾聽 （聽與看）
．停看聽
．非語言的溝通
．同理心的傾聽
．內容與情緒
3.提問與表達 （問與說）
．提問技巧
．需求本質
．表達練習
．確認溝通
4.關鍵溝通 (專注焦點)
．時間軸對話
．問題或方案
．讚美的力量