課程對象:進階專業銷售的人員/資深業務行銷人員、需要上過B2B銷售術為基礎
商品分類:企業內訓
商品標籤:
銷售技巧
課程資訊:
1. 分辨客戶的正反兩面評論
2. 學習複誦性及對話性的問題、多層次探查問題
3. 描述對話式探查問題和多層次探查問題的情境與利益
4. 撰寫對話式探查問題和多層次探查問題腳本
5. 實際練習
課程大綱:
1.用問題建立客戶關係
．影響溝通與人際關係的因素
．判斷對方的接受程度
．找出你常用的問題
2.對話式探查問題
．對話式問題特性
．分辨對話式問題與複誦式問題差異
．修改問題以創造對話式探查問題－範例1, 2.
．撰寫你自己的對話式探查問
3.銷售情境練習
．使用對話式探查問題（範例）
．對話式探查問題技巧練習
4.多層次探查問題
．多層次探查問題定義
．確認問題的類型練習-1
．多層次探查問題要點
．多層次探查問題樣本範例
．撰寫多層次探查問題練習-2
．撰寫並修改多層次探查問題
5. 銷售情境
．使用多層次探查問題（範例）
．多層次探查問題技巧練習
6. 學習回饋
．學習心得與行動習慣養成計畫