課程對象:主管 、人力資源經理、公關、 業務、客服人員、有意願提高自己情緒管理能力的人

商品分類:線上課程

商品標籤:

激勵他人,溝通協調,團隊合作,職場學習精選

你可以學到:

- 正確認識情緒，瞭解情緒的形成以及知道情緒對我們的影響
- 瞭解EQ的重要性以及學習提升EQ的技能
- 認識憤怒的正面與負面的意義，學會如何適當管理憤怒情緒

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課程資訊:

課程導讀

單元一、認識情緒
　　1-1 情緒的種類及產生原因
　　1-2 情緒對個人行為的影響
　　1-3 情緒與壓力的關係
　　1-4 認識EQ
　　1-5 單元測驗

單元二、情緒管理技巧
　　2-1 EQ的五大能力
　　2-2 內在的情緒管理
　　　　2-2-1 察覺自己的情緒
　　　　2-2-2 停止負面想法
　　　　2-2-3 找到負向情緒按鈕
　　　　2-2-4 自我激勵
　　2-3 外在的人際溝通技巧
　　　　2-3-1 認知他人情緒
　　　　2-3-2 提升自己溝通能力
　　　　2-3-3 學習拒絕的藝術
　　　　2-3-4 培養同理心
　　　　2-3-5 學習與不同類型的人的相處方法
　　2-4 單元測驗

單元三、強烈的負面情緒處理
　　3-1 常見的憤怒原因
　　3-2 步驟一察覺自己的憤怒
　　3-3 步驟二中斷憤怒的情緒反應
　　3-4 步驟三以新的方法替代不當的情緒反應
　　3-5 步驟四適當表達你的憤怒
　　3-6 單元測驗

單元四、結語

課程大綱: