找出員工問題-工作診斷與教導|104 顧問團隊|104人資市集


課程對象:‧中高階主管 ‧專案經理 ‧團隊領導人


商品分類:線上課程


商品標籤:

問題解決,發展他人,關懷同理,職場學習精選


你可以學到:

‧說明工作教導的意義
‧把握工作教導的正確時機
‧說明啟發式提問4步驟(GROW)

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課程資訊:

大家都知道工作教導的重要性，但您知道何謂適時的工作教導嗎？

在工作教導的過程中，是要部屬及主管本身創造出學習與成長的情境，並培養部屬的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。針對不同的情境，在部屬技能不足時指引方向、意願不高時激勵士氣及行為需要導正時給予回饋，運用5W2H技巧與GROW的提問框架協助部屬的個人發展計畫能持續提升部屬自身的能力與意願，不僅是主管的職責，同時也將會是主管的驕傲與成就感。


課程大綱:

  • 章節標題:單元一、工作教導的意義
    • 段落標題:0-0 課程導讀
    • 段落標題:1-0 工作教導的意義
    • 段落標題:1-1 工作教導的重要性與目的
    • 段落標題:1-2 建立工作教導的基礎
    • 段落標題:1-3 課後測試
  • 章節標題:單元二、工作教導的正確時機
    • 段落標題:2-0 工作教導的重要時機
    • 段落標題:2-1 提升能力
    • 段落標題:2-2 激勵士氣
    • 段落標題:2-3 行為導正
    • 段落標題:2-4 個人發展計畫
    • 段落標題:2-5 課後測試
  • 章節標題:單元三、運用工作教導的啟發式提問
    • 段落標題:3-0 運用啟發式提問的工作教導
    • 段落標題:3-1 為什麼要問？
    • 段落標題:3-2 學習5W2H技巧
    • 段落標題:3-3 啟發式提問的四步驟
    • 段落標題:3-4 課後練習
  • 章節標題:單元四、總結
    • 段落標題:4-0 總結