課程對象:企業各級主管、業務行銷、接待服務人員，特別是重視人際關係、溝通互動與內外部客戶服務之領導人
商品分類:企業內訓
商品標籤:
銷售,104人資學院
課程資訊:
社會型態快速變遷，國際間互動頻繁，隨歐盟、經濟友好同盟及各式各樣國際合作之組織形成與運作，國與國間的藩籬，已越來越不明顯。如何以禮自處自娛、以禮待人接物、以禮行遍天下，進而打造良好人際關係、成功的個人公關與客戶滿意度提高，甚而公司之形象提昇，這絕對是您不能錯過的重要課題。
商業禮儀是內在氣質的展現，包括合宜的穿著打扮、優雅的肢體語言、有禮的言行舉止等。本課程不侷限於美妝造型與接待禮儀，以全方位角度引領學員進入生活化現代化資訊化國際化的深度實用禮儀世界，以深入淺出、明白易懂的方式引導學員了解學習美姿美儀與專業應對進退之接待技巧。經由本課程活潑互動的學習方式，並透過動作儀態的模擬情境演練，培養學員對儀態形象之原則掌握及實用商業禮儀的了解，除提升學員之自信展現外，並強化學員之專業形象與服務品質含量，進而在職場上能得宜出色的風範表現！
課程大綱:
1.商業禮儀面面觀
．此課程與學員本身及職場工作績效之重要性關聯性說明
．禮儀應用範圍、時機與對象
．禮儀之東西方、過去現在大不同
．美姿美儀之正確觀念與應用原則
2.形象塑造電郵禮
．合宜的穿著造型藝術(男士篇女士篇)、找到自己的彩度
．恰如其分的配件學問
．優雅大方的儀態展現 :坐有方、立有端、行有法、黃金手勢範圍、優雅手勢展現
．自我形象之郵件禮儀
3.魅力談吐電話禮
．聲音談吐技巧
．電話應對拿捏
．手機電話禮儀
4.應對進退送迎禮
．發燒見面禮 : 流暢之名片交換、訪客介紹順序與見面行禮
．溫馨接待情 : 得體之貴賓接待、行進間引導、上茶咖啡、上下樓梯及進出電梯之進退
．舟車安排禮 : 交通安排、接送車禮儀、大小位禮節
．送禮表對情 : 送禮拿捏、送禮時機、禮品選擇、送禮禁忌
5.會議簡報用餐禮
．效率合宜之會議安排:會議型態類別(一般、剪綵簽約等)、前置作業安排、會議間之現場管理與應變、會議後整理作業
．魅力專業之簡報禮儀: 簡報會議之前置作業準備、簡報中之魅力儀態展現(形象、儀態、站點與移位)
．用餐禮儀之輕鬆上手: 中西餐桌次座次大小位、餐具擺設使用、中西餐之飲食與美酒、用餐禮節