跨部門溝通與團隊合作 - 企業內訓 - 104人資市集


課程對象:不限對象


商品分類:企業內訓


商品標籤:

跨團隊運作,104人資學院


你可以學到:

建立溝通共識,運用同理心傾聽,換位思考

學習跨部門溝通技巧


課程資訊:

【課程目標】

1.透過多元學習,有效溝通,減少本位主義,團隊合作。

2.學習溝通技巧的看聽問說,創造良好與高績效的正向當責環境。

3.提升跨部門溝通力,用對方能理解的方式,有效解決問題與協調衝突。

4.學習兼具勇氣與體諒的雙贏溝通,提升瞭解內容與解讀情緒能力。

5.藉由影片引導、活動遊戲引導,在體驗中學會溝通的要素。


課程大綱:

1.溝通的關鍵

 *溝通的障礙

 *溝通的流程

 *思維模式

 *溝通關鍵

2.觀察與傾聽

 *高效溝通力

 *觀察與覺察

 *同理心的傾聽

 *傾聽的層次

3.提問與表達

 *有效提問

 *瞭解需求

 *建立共識

4.溝通活動

 *表達溝通活動

 *跨部門體驗活動

5.雙贏思維

 *衝突管理:艾比林矛盾

 *雙贏思維

 *勇氣與體諒

 *情感帳戶