課程對象:企業各級主管、工作小組或專案負責人、需為他人績效負責的人
商品分類:企業內訓
商品標籤:
初階績效管理,104人資學院
你可以學到:
1-洞悉人才需求，化解權力不對等： 了解影響員工績效的關鍵因素，並認知主管與部屬間的「垂直權力不對等」，建立無壓迫感的健康團隊文化。
2-精準工作指導，避免不合理壓迫： 掌握部屬優劣勢進行教導，避免給予「顯然無法達成」或「無意義」的工作任務而落入霸凌陷阱。
3-高情商溝通輔導，管理不踩線： 學習面對意願低落或行為不當的部屬時，如何運用適當技巧改變其態度，兼顧「績效達標」與「友善職場」。
課程資訊:
身為主管，您是否面臨這些難題？
● 想嚴格要求又怕被貼上「職場霸凌」的標籤？
● 對於部屬的績效表現不佳卻不知該如何協助？
● 部屬的能力不足或工作態度不符合期待，該如何進行有效的溝通與輔導？
● 不清楚「正當管理」與「職場霸凌」的界線，溝通時總是如履薄冰，深怕誤觸法律與申訴紅線？
課程大綱:
1.績效導向與正向友善的管理
• 績效管理的目的與循環
• 新世代人才與主管的角色
• 四大領導風格
• 人才的需求與動力
• 權力不對等對管理的潛在影響
2.合理的要求與工作指導
• 什麼是合理的要求?
• 如何避免過度要求與無意義要求的職務壓迫?
• 工作指導的重要性與要素
• 工作指導的基礎—工作分解
3.工作指導的步驟與技巧
• 指導前的準備與溝通
• 有效指導四步驟
• 指導過程中的正當管理行為vs. 職場霸凌
• 案例練習與分享
4.高效且正向的績效回饋與溝通輔導
• 績效回饋的時機與方式
• 溝通輔導前的準備
• 溝通輔導的步驟與技巧
• 避免言語攻擊/心理排擠
• 主管預防職場霸凌的自我保護
• 個案練習與分享