課程對象:各階層領導者、經理人、直屬主管、人力資源從業人員及所有績效面談需求主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
初階績效管理,104人資學院
課程資訊:
如何進行績效面談，是身為主管的管理核心课题。主管在面對績效未達標的部屬時，往往面臨「管教過嚴恐被投訴霸凌，流於形式又無法提升績效」的兩難困境。
本課程特別融入《職業安全衛生法》中關於 「預防執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害」的法規精神，協助主管釐清「正當管理權行使」與「職場霸凌」的界線。
透過實務案例與 GROOM 面談模型的系統化演練，本課程旨在達成以下四大核心效益：
1. 檢討過去：掌握客觀事實，建立具建設性的績效改善方案，避免流於主觀評價。
2. 把握現在：運用非暴力溝通與引導技巧，消除主管與部屬間的認知差異。
3. 展望未來：以成長思維激發部屬潛能，共同制定個人發展計畫，達成組織目標。
4. 心理安全與法遵：建構符合職安法規範的溝通，降低組織內部的隱性霸凌風險。
課程大綱:
1.績效管理面面觀
• 績效管理循環與績效面談
• 績效面談的目的與常見問題
• 有效績效面談原則
• 從職安法看主管的管理界線
• 如何建立團隊心理安全感
2.績效面談策略與技巧
• 員工績效診斷與發掘員工的內在需要
• 認識職場霸凌：界定正當管理與不當不法侵害
• 如何與績差員工行面談，杜絕情緒化字眼
• 善用非暴力溝通與客觀事實，進行面談對話
3.個人績效發展計畫
• 以成長思維引導部屬設定目標
• 發展團隊與部屬所需職能行為
• 如何設定個人發展計畫
• 確保目標合理，避免因指派不當構成隱性霸凌
4.績效面談必要行動
• G:績效面談前準備
• R:取得績效結果共識
• O:訂定精進改善目標
• O:確認精進改善方案
• M:完成個人發展計畫表
5.績效面談個案討論與演練
• 績效面談個案討論
• 績效面談角色模擬演練(二回合)
• 分享與回饋