課程對象:企業各級主管、儲備幹部與相關人員，重視人際關係互動與營運管理績效的領導人、經理人與專案管理者
商品分類:實體公開班
商品標籤:
溝通協調
課程資訊:
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#為何老闆不懂我的心
#想快速跟同事取得共識
#對下屬再三宣導他還是依然故我
向上管理→試著從老闆角度，從心溝通
平行溝通→知己知彼，超前部署
向下領導→掌握如何聽、說，引導互動6步驟
本課程以豐富之職場實務經驗案例，進行各項溝通心法技巧之講授說明示範、案例討論與角色互動演練，強化學員之組織溝通與協調管理技巧。除達到個人能力績效之提升外，更進而達到全方位和諧人際關係、優質向下領導與共好向上管理、高效平行跨部團隊合作，以達成雙贏共榮之企業組織與個人目標。
課程大綱:
1.關鍵角色與溝通管理
．人生價值及關鍵角色定位／溝通管理
2.人際關係與溝通
．知己知彼： 溝通主體之了解掌握
．人際關係之重要心法及要領技巧
3.魅力溝通技巧
．溝通面面觀：語言、文字、肢體
．魅力互動溝通：溝通要素、溝通原則、溝通前叮嚀與溝通小秘訣
．有效溝通技巧：如何聽?如何說？引導互動6步驟
．無效反效溝通：溝通殺手、溝通中的障礙與禁忌
4.情緒管理與溝通
．為何有情緒及溝通中的情緒管理
．情緒管理心法及手法
．情緒過後的藝術
5.全方位360°協調管理
．組織溝通常見難題、衝突管理
．向下溝通領導、向上溝通表達、平行互動協調管理
．組織溝通之行動5步驟提要
6.練習運用
角色互動演練、小組案例討論、溝通遊戲