課程對象:渴望提升自己的工作EQ的人 ‧門市服務及銷售人員 ‧需要部門協調或團隊工作的人 ‧基層及中階主管
商品分類:線上課程
商品標籤:
EAP,職場學習精選
你可以學到:
‧了解EQ對工作態度及績效的影響力
‧藉由五大分類以提高學習上的理解和記憶，以及實際上的應用
‧掌握形塑工作EQ的基本原則和技巧
‧對自己的工作EQ有所認識，有助於課後的自我學習
課程資訊:
課程大綱
單元一、情緒感受力
1-1 情緒察覺力
1-2 了解別人
1-3 服務導向
單元二、情緒表達力
2-1 自信
2-2 自我控制力
單元三、正向情緒力
3-1 成就驅力
3-2 工作承諾
單元四、應變靈活度
4-1 適應力
4-2 多元化接觸
單元五、人際好感度
5-1 領導力
5-2 合作能力
課程大綱: