徵才難,所以更要留才!全方位解析人才管理


文:楊伸太|宸碩管理顧問公司 總經理

原文標題:如何留住好人才??

重點閱讀:

人才招募流程,是從閱讀職缺、邀請面試及面談,到接收錄取通知、報到及新人訓與評鑑。 整個過程有許多2022年起,台灣成為全球最難徵才的國家。除了招募選才外,「如何留住好人才」變成了企業在策略管理上的關鍵議題之一!

筆者以多年全職職場HR與特助及管理顧問的經驗,針對選才、育才和留才等等人才管理議題,進行分析與重點整理,盼能對各企業的人才管理做出貢獻。

行政院主計總處資料顯示,在2020年,台灣「退出職場」的受雇者人數,罕見的比「進入職場」更多,兩者出現了黃金交叉。在104人力銀行統計資料中顯示,今年2月,企業共在104網站刊登了87萬2千個職缺,為史上新高,較去年同期整整成長24%。但同一時間,求職者的履歷數量,卻只比去年成長1%。 

2022年起,台灣成為全球最難徵才的國家,而企業除了致力於招募選才端的努力外,「如何留住好人才」變成了在企業策略管理上,非常關鍵的議題了! 

筆者以多年全職職場HR與特助及管理顧問的經驗,針對「人才管理」的精華重點,進行以下葵花寶典級的分析與整理,期能為各企業單位在提升留才的效益上,做出貢獻。

人才的定義 

人才=積極度*能力,也可說是具備了完成該職位任務之職能(Competence) 

  1. 積極度:具備工作熱枕,有企圖心與意願,想把工作做好。 
  1. 能力:為特質與技能的組合 

苦勞與功勞的時代,明確界定了人才的深層定義 。

  1. 企業是為了獲利而生存與永續,獲利需要績效,績效需要各單位做出貢獻,貢獻就是來自於每位同仁的具體成果,「功勞」就是具體貴組織做出貢獻,產出有效益的成果。 
  1. 如果只是工作時間久,早上班、晚下班,花很多時間投入在工作上,但卻整理不出具體對組織的貢獻與成果,就可謂是「苦勞」罷了。 
  1. 很確定的是,人才一定的會對組織做出貢獻的,這就是功勞,而所有的企業,所需要的也就是能有功勞貢獻的員工,也就是人才。 

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主管沒有試用期

人才管理架構與心法 

好的人才(員工),決定公司的未來 

根據80/20法則,企業的80%的貢獻,主要來自於20%的績優人才,也就是說,如果企業藉由更理想的人才管理,自然就會有更多的百分比的優秀人才,自是企業之福啊!

整理人才管理的架構如下:

  1. 建立人才規格 
項  目 內  容
(一)職務基本資料 所屬單位、所屬部門、職位名稱、職位職等
(二)工作定位及責任 職位設立之職位存在的價值意義與意義說明 
(三)職位位置 本職位在組織中之位置、以上、中、下三層級為原則,本職應置於中層 
(四)工作職掌說明 職務工作要項、任務內容、投入比例、依據規章SOP、績效指標等 
(五)工作溝通範圍 對內及對外業務管轄範團接觸對象 
(六)工作職能需求 人員基本條件、證照、經驗、職能(特質、專業能力、專業技術)
(七)其他     依照企業需求自行新增 
職位說明書
  1. 精進人才甄選機制 
step 1 和應徵者打招呼
step 2 說明職位工作項目、面談程序
step 3 請其自我介紹
step 4 審閱與提出相關履歷資料之Q&A
step 5 詢問行為事例
step 6 確保資料完整
step 7 解釋機構營運狀況、願景
step 8 回答應徵者問題

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  1. 力求人才評核機制客觀公平

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  1. 主動展開人才發展規劃 
  1. 完善事關己留才制度 
UX

績效考核重點 

績效考核是企業「績效管理」的一環,績效管理包含以下主要內容方為完整: 

  1. 目標的規劃 
  1. 督導與回饋 
  1. 績效改善 
  1. 考核與面談 
  1. 獎酬與發展 

績效有做、做到、做好程度上的不同,說明了好人才的層次

員工在績效的展現,會因為不同作為,而有相對不同的成果:會因為不同作為,而有相對不同的成果。 

pen on paper

要把績效管理做好,建議要有以下各個面向,才能真正做好: 

  1. 建置策略性績效管理系統(機制) 
  1. 讓績效管理與薪酬、晉升、發展等,產生連動,塑造一個正向的人才管理環境!
  1. 有效落實績效面談與員工輔導改善。 
績優、績差人員的管理方法

人才管理關鍵成功因素 

  1. 讓企業的人才看的到未來,而且有賞罰分明之制度,受到重視與主動式職涯發展,非常重要,這是人才管理最關鍵之處,唯有人才對企業產生正向士氣,心才會安定穩定下來,進而發揮所長,做出貢獻! 
  1. 企業內部可檢視以下人才管理之重要措施,有無建置或完善: 

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UX

總結 

總而言之,在現今搶人才的大環境下,人才管理人人有責,不僅僅是人力資源單位,企業內部一定要全員動起來,包括高階主管的支持、直屬主管之人才管理技巧等等。 人資部門也應檢視目前企業內部人才管理機制與制度之完善程度、落實程度,設立專案與時程,逐一優化與精進。 

祝福各企業都能藉由上述內容之淺見,在人才管理效益上,好上加好!

定期進行員工滿意度調查,有效降低離職率!

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