疫後人資必考題！數位學習的培訓體系如何設計？4種思考角度告訴你
文：太毅國際
原文標題：人力資源如何設計數位學習的培訓體系：規劃學習模式的雙軌邏輯
重點摘要
新冠肺炎疫情爆發後，很多教育訓練都從線下搬到了線上。如何設計數位學習的培訓體系？這是人資夥伴會面對到的議題。
數位轉型對培訓的轉變，不只在於將線下學習體驗，轉向線上學習平台來學習，同時也讓學習體驗更多元。除了組織要求的學習計畫外，也可針對個人優勢能力、職涯發展方向，規劃個人的學習地圖，讓個人可以自主學習。
另外，從組織角度看，從「組織需求」為出發，人資一方面可針對未來的人才儲備計畫，去設計相關培訓課程，提供組織持續成長的動力；另一方面，因應外部環境的快速變化，可以透過微課、微影片等方式，讓一線人員快速掌握解決問題的思考方式。
數位轉型下，培訓還是要回歸到培訓的本質來看。培訓不只是傳遞知識、發展人才能力，更要聚焦在企業發展的需求上，讓戰略目標能夠達成，引領組織持續進化。例如：針對關鍵人才的培育，來滿足組織未來的人才能力，以人才梯隊的能力規格為目標，來組織發展能夠落地的人才發展體系。
企業培訓的3大基礎問題
第一：培訓產生的價值不明確？
上完課程後，不清楚課程對個人工作上帶來的轉變，也很難衡量課程對創造多少價值。
第二，解決問題的定位不清晰？
當問題出現，總想以培訓來解決問題，但是培訓是一種工具，只有當問題是因為缺少知識技能才產生的差距，這時培訓的才會辦法真正被實踐出來。
第三，平時工作就很多事，很難抽出時間來學習？
培訓規劃者往往會認為，只要上了這些課程就會擁有這項能力，但卻忽略課程以外，參與課程的人，有沒有精神與體力來學習。還有可能會演變成應付學習指標，而沒把學習資源白白浪費。
數位轉型的目的，是為了提升組織的執行效率。 在數位轉型下的培訓設計，就不只是培訓從線下轉到線上的學習模式不同，還要從怎麼讓培訓更有效率，也就是能夠直接解決學習者的需求問題。
如何設計數位學習的培訓體系？
前面的三個問題，是培訓設計前都需要思考的問題點。缺少這些問題的思考，培訓價值也就很難被發揮出來，即使轉移到線上學習，仍舊沒辦法提升數位學習所帶來的效益。解決問題的關鍵，在於用系統來看，而非單點的課程價值，也就是「站在組織層面」來思考問題。
人力資源三支柱，其中HRBP（人力資源業務夥伴，HR Business Partner）就是以組織戰略的角度來思考，人資者怎麼賦能給一線成員。
所以在培訓設計思維中，以「組織需求」為出發，來規劃現有的人才能力需求、哪些關鍵職位需要穩固，需要培養的人才能力，以及支持未來組織成長的動力。
對人資者的思考點
- 市場價值：所在組織的商業模式是什麼？
- 策略目標：組織現有的戰略目標為何？
- 達成能力：要支持上述的戰略目標，組織需要準備的人才需求有哪些？
對以上問題的理解，是幫助我們描繪出組織現在的人才情況，並且針對未來的人才儲備計畫，掌握相應的能力需求，讓培訓價值跟組織發展緊密連結在一起。
組織學習模式的雙軌邏輯
前面從組織面的角度來探討，組織內的培訓體系，要從什麼方向來規畫。有了方向知道培育的能力需求在哪後，接著是學習類別的思考。
未來組織的學習型態，會因為大家擁有數位賦能的學習型態，能更具有針對性，解決用戶面臨到的問題。換言之，以「組織發展」的長期需求，還要以需要當下「立即解決」的學習需求。
所以在數位轉型下的組織規劃，依照「時間」的需求，劃分出兩種人才發展的策略：
策略一，長期性：職涯發展需求
透過系統化的職涯發展體系，逐步掌握職涯發展所需要的知識與技能。
- 驅動來源：組織戰略的發展需求
- 價值導向：以人為本
- 發展模式：系統化、多元化的應用
策略二，立即性：問題解決需求
有針對性培育急需的能力，快速彌補因能力所帶來的績效落差。
- 驅動來源：解決當前問題的能力需求
- 價值導向：以事為本
- 發展模式：基於當下需要解決問題，以數位技術來獲得解決能力。
數位轉型的組織模式下，學習模式的雙軌特性，一方面是滿足長期性的能力發展，以此來滿足組織的人才儲備。 另一方面，當外部環境變化的不確定性，解決客戶的緊急需求上，透過最佳案例的萃取來製作成微課、微影片，讓一線業務快速掌握解決問題的思考方式。
重新定義數位人才的發展與培育：個人化，定製員工專屬的學習地圖
探討以數位轉型對培訓的轉變，不只在於將線下學習體驗，轉向線上學習平台來學習，同時也讓學習體驗更多元。
線上學習模式能釋放主要的聽講環節，這促使線下學習模式，能更專注在以「學習輸出」為主導的學習模式。
線下學習體驗讓參與的學員，針對現有問題來討論與交流，依據不同的參與人數、與主題的學習目的，運用多元化的線下學習模式，例如：工作坊、讀書會、私董會等來組合搭配。
總結來說，數位化的學習情境下，培訓價值需要被重新定義，那就是除了組織要求的學習計畫，也包含了以個人優勢為導向的學習計畫。
透過多元化、多路徑的組合模式，讓個人優勢，得以在數位平台獲取所需的學習資源，用來規劃個人的學習地圖。
個人學習地圖
針對個人的優勢能力，發展出自己的職涯發展，自主選擇學習內容與學習模式。
與「組織需求」的人才發展相比，以個人優勢的學習模式，其學習動力是由內在的驅動產生。
學習的「主動性」不只有一個支持力，還有對自主的需要，來引導自己想要。把數位學習平台的使用，從「我要學」到「我想學」的心態轉變。
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