文/104人資學院
疫情逐漸成為日常,疫後對人資夥伴而言,有哪些重要的變動呢?104人資學院於去年底邀請企業人資參與的【疫後人資作業變動趨勢調查】共有536位人資夥伴協助參與問卷填寫,針對疫情對人才【選、育、用、留】的影響,以及【主管因應疫情需強化哪些能力?】共五大面向進行企業現況的調查。
調查中的五大面向皆為複選題項,依填答數高低整理前三大主要影響的項目如下:
TOP 1 為避免面對面的風險,改用遠距面試 (54%)
TOP 2 選才作業未受疫情影響而變動 (35%)
TOP 3 營運受影響,職缺暫不補人 (21%)
TOP 1 已排定的實體訓練課程延後或暫停 (53%)
TOP 2 訓練課程改採遠距直播授課 (38%)
TOP 3 訓練課程改採影片課程 (30%)
TOP 1 強化防疫措施,以保護員工健康安全 (78%)
TOP 2 訓練主管們提高遠距管理部屬的能力,以強化團隊工作效率 (29%)
TOP 3 未受疫情影響而變動 (22%)
TOP 1 未受疫情影響而變動 (36%)
TOP 2 考慮進行【績效管理】制度優化,讓奬酬與績效掛鈎,強化組織競爭力 (27%)
TOP 3 考慮重新調整【薪酬管理】制度,以強化人才吸引力及留任力 (26%)
536位人資夥伴票選出的前五大能力依序為【適變能力】(80%)、【風險意識】(59%)、【有效授權】(48%)、【管理績效】(44%)、【團隊建立】(42%)。
招募量的影響對不同產業來說差異較大,較明顯的如:旅遊餐飲受創、運輸物流受惠。選才流程則均多改用遠距面試,以降低接觸風險。建議可更進一步先以線上測評篩選合適者再面談,並輔以線上招募管理系統,將可更有效提升徵選效率並降低風險。影響項目摘要如下:
對育才作業共同的影響為已排定的實體訓練課程延後或暫停,並多已能靈活變化培訓型式,改採遠距線上學習。部份產業更利用疫情營運趨緩的空檔強化培訓,掌握時機強化人才競爭力。影響項目摘要如下:
強化防疫措施,保護員工健康安全為各企業人資夥伴皆認同的首要任務,而訓練主管們提高遠距管理部屬的能力則高居Top 2,反映出企業對WFH工作效率的憂慮。因居家工作,部份產業已改用有雲端考勤功能的app或人資系統。中大型企業由於員工多、假勤作業效率需求較高,「上雲」的轉型也較快。影響項目摘要如下:
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福利奬金、調薪晉升均與企業營運是否受影響密切相關。疫情讓企業更加感受到改善績效制度與薪酬制度的迫切與重要性。優化績效制度、讓奬酬與績效掛鈎,有助於提升組織競爭力,健全的薪酬制度則可強化人才吸引力及留任力。兩者均是人資夥伴們的共識選項,顯示改變已刻不容緩。影響項目摘要如下:
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在前項疫情對【用才】作業的影響中,【訓練主管提高遠距管理部屬的能力】高居Top 2。接續此項議題,536位人資夥伴票選出的前五大能力依序為【適變能力】、【風險意識】、【有效授權】、【管理績效】、【團隊建立】,正可映對為對外部環境及內部遠距管理的難題。
疫情變化無常,主管對外部環境必須更具有風險意識,並強化【適變能力】以迅速應變。因員工居家工作衍生內部組織管理難題,主管們須更熟練【績效管理】與【團隊建立】的技能,並有效授權以利作業運行。
由疫情初始的艱難困境,到不斷產出因應疫情而生的各種對策,疫情在人們的生活中已漸成常態。沒有人能準確預期它將會再持續多久,但「飄風不終朝,驟雨不終日」,疫情終有結束的一天,而那些為了抗疫而強化的能力將會讓我們更壯大。同樣地,意識到必須改變人力資源管理的心態、優化人資管理制度的企業,將會更有力量能挺過困境,共同造就更美好的未來。