疫後的企業培訓八大策略(三)：混成學習化

原文標題：疫後的企業培訓八大策略＿第三項策略：混成學習化

我們總是能在危機中迸發潛能，也總是可以在危機後找到教訓；隨著疫情慢慢過去了，企業培訓也不知不覺陷入一種「似乎不能以以前的方式進行」的迷惑與不安感；因此，讓我整理疫情中看到的一些培訓現象，這一篇來談談企業最成熟的培訓機制──混成學習。

這一波的疫情，在培訓這個領域中，給我們最大的蛻變是什麼？那就是培訓數位化。

許多人資伙伴或講師，都在前仆後繼地學習遠距教學的方式，當然，中間也有著許多的觀點，有人覺得遠距的好處不少，有人大喊遠距不如實體，有人執著於為活動而活動，也有人強調遠距的各式儀式感。

在這一篇文章中，我們要談的並不是「遠距」這個主題，而是把層次感往上拉，我們談的是「數位訓練」；事實上，在數位培訓的領域中，有著三種呈現的風貌：遠距、微課與混成。

「遠距」是大家最熟悉的型態，它比較適合在疫情期間的臨時過渡；「微課」是將知識進行碎片化的拆解，並以預錄的方式進行呈現，它將是企業未來大量知識產品化的最終產品。

但是，大多數的企業大學，真正成熟的數位培訓，其實是「混成學習」。

當我們真正去解析這樣的成功模式，我們可以從以下六項重點來慢慢接近它的全貌：

一、起源：它的概念就是「翻轉教室」，是延展性與內化性最高的學習型式。

二、型式：將所有的知識面，於課前以微課的方式處理；實體課程則以大量討論、演練、實作來強化學習吸收。

三、目標：將學習分成明確的兩大目標，讓微課進行「知識的獲得」，讓實體課程圓滿「行為的改變」。

四、變型：在疫情期間，整個型式可以從「微課+實體」，轉型成「微課+遠距」。

五、難度：對講師而言，中間必須克服兩個關卡，第一就是微課的錄製與智慧權的保護，第二就是實體訓練將大幅減少「講授」，取之以大量的培訓演練活動。

六、優勢：對企業而言，可以縮短實體訓練的時間與成本，更可以把單一主題的培訓時間拉長，讓學員有更多的時間可以消化與反芻。

依循著上面的六項重點，大家應該會對於混成學習的模式有著一定的了解了，那麼，接下來的工作就是，我們該如何應用它呢？

疫情後，我相信許多企業可能會開始恢復實體訓練（畢竟它的效果還是好很多），既使如此，我都很建議企業可以好好去思考，要不要以混成學習來做為主要的考量，畢竟它仍是包含實體訓練，畢竟它可以增加學習的成效，更重要的是，它的引入，將可以慢慢培養同仁們對於數位學習的習慣。

這幾個月來，我們不斷和人資伙伴討論數位培訓的概念，都會碰到這樣的回應：同仁接受度低；我笑而不語，因為這是殘酷的事實，但是也是所有制度要導入的前期一定會碰到的困境。

就去做吧！習慣就好了！不是嗎？

有多少講師與學員，在疫情一開始，很不習慣在線上以遠距的方式進行學習，一個多月後，大家習慣了，不就好了嗎？
有多少工作者，在疫情一開始，很不習慣在家工作，每過半小時就要上線開會，一個多月後，大家習慣了，不就好了嗎？

因此，趁著疫情漸漸和緩時，企業方不妨挑選一些重要的主題（如主管訓），面對講師與管顧業者，要求以混成學習的方式要求提案與規劃。

讓有經驗與能力的講師來協助企業，度過前期的過程，營造出有效的學習歷程（這一點很重要），也讓企業上下同仁能慢慢習慣這樣的學習方式，同仁學習時順暢，老闆看得到成效。

若是疫情再來一次時，同仁能習慣於更全面的數位培訓：遠距、微課、混成，將會對於企業的長遠培訓而言，是最大的助力環境，這，不就是「超前佈署」的概念嗎？

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