【HR，你的企業好在哪？】雇主品牌必備三元素(一)
原文標題：品牌三元素1 - 內部優勢
急需用人時，才發現找不到人？發了Offer，人都不來？做好雇主品牌，才能讓人才排隊上門。 做品牌前，首要需有自知，你們家的公司究竟比別人好在哪裡？
一個好的品牌定位，必須要符合以下三個條件：
- 展現自己的優勢
- 滿足目標客戶的需求
- 並且與眾不同
所以，為了訂出精確的品牌定位，你必須瞭解：
- 企業優勢與文化：公司內部的核心競爭力是什麼？文化與價值觀是什麼？
- 顧客：清楚定義你的目標客戶，他們是什麼樣的人，他們的喜好是什麼？
- 競爭對手：市面上還有哪些競爭對手，他們的品牌定位是什麼？
以上這三個點一定要綜合考量。
企業內部優勢
首先我們來講企業內部優勢，也就是核心競爭力，這是一個你拿出來跟人家比較，絕對不會輸、在市場上擁有絕對優勢的東西。這也是在這個行業中，品牌賴以生存的武器、客戶會願意花錢購買的原因。
在發掘內部優勢的過程中請記住四個字：「旁觀者清！」，除了內部討論以外，我建議大家可以去請教一下客戶的意見，看他們覺得你的優勢是什麼（如果可以問到競爭對手的意見更好），因為客戶面對眾多品牌，他們可以很容易比較出各品牌的優缺點。
在品牌輔導的過程中，我很喜歡做一張比較表，讓業主知道，公司內部認定的優勢，與客戶感受有多大的差異 (75%以上的案子都有嚴重的差異)。也就是說，你每天習以為常、覺得沒什麼大不了的東西，對客戶來說可能非常的驚豔；而一些你自以為是的優勢，客戶卻覺得沒什麼了不起。
企業文化、價值觀
文化與價值觀是一家公司運行的潛規則，它可能不會直接寫在員工手冊裡面，但卻是企業全體成員共同遵守的行為規範與價值體系。
在做品牌定位的時候，很多人會執著於製造出客戶喜歡的形象，卻忽略了這個形象與企業文化的契合度。如果品牌要做的長久，一定要把文化納入考慮，因為品牌是一種感覺，感覺來自客戶與品牌的接觸過程，如果硬要塑造出跟企業文化不同的品牌形象，總有一天會在某個接觸點漏餡，當客戶發現這個品牌，跟他心目中的印象不同時，會產生一種被欺騙或背叛的感覺，這對於品牌來說是很嚴重的傷害！例如餐廳標榜：「我們超級在乎消費者的健康」，結果被發現使用大量化學原料。或是服飾品牌說：「這一切都是為了振興台灣紡織業」，結果被發現產品都外包到中國跟越南。 >”<
某些企業文化對於客戶來說是相當有吸引力的，在做品牌定位的時候，就是要找出這些討喜的企業文化，並且加以突顯！以Google為例，「創意」本來就是其企業文化的一部份，各種創意在Google中都會被鼓勵，而這剛好是網路世代所喜歡的東西，所以「創意」就很自然的被納入品牌形象中。
有時候雖然我們很清楚知道，主打某種品牌形象，客戶一定會買單，但是如果那並不在企業文化中 (例如上述餐廳跟服飾的例子)，請務必捨棄這個部分！You are who you are，千萬不要假裝你是別人，因為再怎麼偽裝總有被識破的一天。
繼續閱讀：
