90％創業為何都會倒閉？從婚攝創業、法國LVMH經理到培訓｜黃麗芬企業顧問講師

文／黃麗芬企業顧問講師

《104人資市集知識月刊》推出全新「講師特寫」系列，為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書，背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解，激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維！

黃麗芬顧問/講師資歷

流通服務業內部教育總監出身，相關現場到門市總部，將近38年的經驗。曾經擔任流通服務業，人資主管、教育總監、業務主管、營運部經理、門市部執行長。目前配合於企業內訓及公開班顧問暨講師，領域涵括:領導團隊、組織溝通、創業經營、門市服務、銷售業務、人力資源等輔導顧問和教育訓練。 配合企業輔導：1.經濟部商業司-輔導顧問 2.中小企業總會-流通服務業經營顧問 3.台北市政府-創業門診銷售諮詢 4.勞動部-微型創業貸款 5.勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量等顧問

人生少有奇蹟，是走過的痕跡和經歷的累積

當年，在足夠的天時、地利、人和的情況下，我很幸運地，曾經因婚紗攝影的市場趨勢蓬勃發展，創辦亂世佳人婚紗攝影，無論是婚紗攝影、形象或寫真，都是我營運的內涵。此外，同時也成立名媛貴族化粧品企業，專賣知名服飾、皮飾、藝術精品、化妝品等各種豐富的進口商品，並與台塑企業、長庚醫院、花旗銀行等企業，有著商務合作的機會，專辦員工福利禮卷、生日禮卷兌換，在那時代，可說盛極一時、劃時代的舶來品與婚紗攝影的結合，是具代表的品牌之一，所以有著很輝煌的績效戰果。

營銷獲利，沒有與生俱來，往往皆為後天養成

運氣得來的業績，在「沒有準備好的時候，就是準備好要失敗的時候」，一個營銷策略戰術，往往因國際經濟趨勢、國家政策、大財團企業的發展方向改變，使得原本存在的市場反轉，導致我判斷錯誤，在沒有正確的營銷策略下，最終以結束，選擇慘賠、策退機制收場！

我曾經因此悔不當初、糾結責怪自己。可是，沒有任何人能夠爭的過光陰、贏的過時間。年少輕狂，誰能不犯錯？人生不設限，生命中沒有最好的時機，只有最好的態度和思維，凡走過必留下痕跡，不要去想曾經，如果我應該如何？有怎麼做就好了？其實「人生少有奇蹟，是走過的痕跡和經歷的累積」無論是成功的過去，亦或是令人挫折、最黑暗的歲月，都會算數的，生命裡沒有白被挨打的傷痕。

後續，我進入法國LVMH 集團旗下 MAKE UP FOREVER專任－營運與教學部經理，除了承擔專櫃營銷業績，也需要與團隊講師群，協助接模特兒舞台秀等相關任職執行。下一步歷經，我也曾任職台灣都都行國際事業－連鎖店營運部彩妝經理，謝謝董事長夫人，給予信任支持，在興盛時期，我與她跑遍全省台北中南有約300家連鎖加盟店，負責營運指導、銷售服務等執行規劃和協調活動。所以彼時我經常不在家，需要一個月中有半個月以上外宿，以確保目標和業務的達成。

因此，從另外一個人生視角，令我無論是品牌經營、開店創業、銷售服務、異業合作，都有實際的經驗。在連鎖門市及商圈經營，督導、展店、加盟、團隊領導與組織管理、教育訓練等，亦讓我奠定了流通服務業，各項績效診斷，關鍵指標設定，執行的歷練。

經與營，管與理，為何會失敗？請用心，但不要那麼用力！

開店創業為甚麼有90％會倒閉？其實若沒有扎實人生的閱歷，任誰都會可能有失敗經驗！坊間多的是知識理論，少有真實的協助輔導、教導如何趨避風險、不踩地雷，且面臨領導管理及團隊危機處理的情況下，怎麼可付諸實踐，使其有依然運作的商業模式，正是考量創業經營、領導管理者，是否具備清晰目標、明智決策能力，才能得以嚴謹評估，落實成果。

創業為什麼九死一生？如何突破重圍？當要決定開店、展店、加盟的時候，是否思考自己是否適合？如何定位核心價值？資金足夠嗎？各項條件適合嗎？地點和商圈評估了？該怎麼定價策略？如何避免投資失利，觸礁的風險？你如何帶領團隊有效處理完單，順利開發新客?

營銷、管理、服務、流程的制定，驗證真因，解題須從軌跡開始，「找到對的方向、對的目標，選擇比認真、努力更重要」魔鬼藏在細節裡。

不自滿，勿做井底之蛙，電腦要升級，人也需要升級

我經常被問，黃顧問，你是如何轉型職業顧問、職業講師？怎麼轉型成功的？

其實，不敢講自己成功，教學相長，重點在於一份熱忱。我只能說：「我經常很認真的被自己所感動」天道酬勤、人道酬善、商道酬信、業道酬精，雖然我並非完人，過去有過無數次失敗，更因為如此，所有的挫折，都成為必經的歷練，它激勵我更努力的往前邁進，也協助我的個案顧客，能趨吉避凶，解決問題，提升獲利。

人生中省思，沒有白走的路。一路上我要感謝很多人，伯樂的給予機會，貴人的提攜，恩人的鋪路，恩師的教導，親友的陪伴。還有最認真，不放棄的自己。人生的路，無論走哪條都會有挫折！但是，「人要不負光陰，也不要太高估自己，往往比你優秀的，其實少有天賦異稟，而是因為，他比你想像中的更認真」。人生像是一本書，唯有實戰的耕耘及經歷，才是最有看頭的閱歷。

扮演好自己的角色，人生如戲，戲如人生。眼光在哪裡？時間就在哪裡，財寶也在哪裡。營銷創業、領導管理及達標，就像開船前往捕魚的一條船。但是，你是甚麼樣的掌舵者?現在的你，正在開著甚麼樣的船呢? 不要想有有完美的計畫，強大的團隊，是由一群不完美的組織，在時代潮流裡，做中學、學中修正，漸漸調整、構成完善的各項方案。

引導自己去突破，每天都是不同新的體驗

長江後浪推前浪，台灣內捲市場、AI人工智慧的興起，資源變少，卻過度競爭！在選擇更新自己，或是被取代的情況下，你準備好了，要讓自己的系統升級了嗎？你不可能每天週而復始的過日子，卻想要有著不同的生活。生命中，是可以擁有無限可能的。你想看見的事情，你才會看到，才會去挖掘。故步自封，你永遠看不清楚自己。

人生就是一場修行，沒有過不去，只有你要不要？如果世界在改變，你、我就要改變！創新、創業、創造，成功的商業模式，往往來自營銷市場的稀缺與價值鏈、目標顧客的不滿足。然而，你必須充滿激情，渴望未來，有眼界去設定目標，才能掌管一切。

近幾年全球經濟市場經歷劇變，導致全球貿易模式和產業結構的調整，但危機正是轉機的開始。邱吉爾：「不要浪費一場危機」。「自知者英」能提高價值者，為英才，「自勝者雄」能戰勝自己者，為雄才。世代改變，不要害怕面對困難，淨煉、超越、創變，跳脫框架，與團隊一起精進，持續進步，不完美的人生經歷，在修練後就是完整。