距離成功最快的捷徑，就是學習與付出 ｜勞動部勞動力發展署TTQS 輔導顧問 陳雷
《104人資市集 知識月刊》推出全新「講師特寫」系列，為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書，背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解，激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維！
近1萬人社團【人資小聚】管理者
我曾在不同領域及職務中歷練，尤其是在零售服務業的門市管理、客訴處理、服務禮儀和銷售技巧都具備多年的實戰經驗，亦了解從基層成長到主管所需的技能和心態，而幽默自嘲且高度互動則是我的上課型態。
在輔導專案方面，我擅長於運用訪談或上課進行職能導入以及績效指標的建置。能夠快速找出職務的關鍵貢獻和設定績效指標。
另外在十年前，有感於人資交流資源貧乏（當然現在很多了）所以在南部成立的”南台灣人資聊聊天”line群組，一開始只是三五人資好友聊天揪吃飯方便的群，經過了十年經營以及撿人家不要的社群來營運（對，我撿了好幾個殭屍群來養），目前已經成長為擁有九千人的臉書社團，超過三千人的line社群，以及各式各樣如北中南桃竹苗等各區域的群組，以及餐飲零售業群、上市櫃製造業群、醫療業群，若以功能別來區分則有跨國勞動力交流群、訓練發展群及每天都非常熱鬧的人資靠杯群。
平凡人也可以走上舞台，突破低成就魔咒
我是陳雷老師，雖然出道六、七年了，自稱老師還是覺得蠻不好意思的，因為直到現在，我還是認為我能站在台上分享，是很不真實的現實。 從學生時代，我就不是一個會讀書的小孩，所謂不會讀書，通常可以分為能力上的不會，以及意願上的不會，而我兩者兼具，既沒有能力讀，更加缺乏意願讀，所以勉強讀了二專卻又延畢兩年，合計讀了四年的二專，加上當兵兩年出社會時已經25歲，年紀比人家大但學經歷都缺乏競爭力，只能從最不挑人的服務業 PT 開始做。
沒有傘的小孩只能盡力跑
做門市幾年後，已經熟悉運作方式，也當了小主管，但總覺得自己是否還有機會不一樣？後來有一些機會可以學習或是輪調到總部，即使要用自己的假去上課，輪調到總部不僅要損失門市的業績獎金，甚至連交通或住宿補助都沒有，這樣還要去嗎？或許我不是很聰明的人，但是我是一個認份而且願意學習的人，本著一股傻勁認真學習，慢慢地開始工作以外的表現被看到，上課的認真態度也被開課單位看上，終於找到機會脫離了門市工作。
距離成功最快的捷徑，就是學習與付出
離開門市後投入教育訓練領域，剛開始時並不順利，因為自己除了賣東西及服務客人以外甚麼都不會，根本不知道所謂的教育訓練是人資領域的一環，撞牆一陣子後開始到處找資源學習，舉凡 PTT 或臉書社團都是自己知識的來源，從一開始的參與到可以協助解答，後來有了自己的人資社團，就更加投入在社團營運上，若有人問但沒人回答時，會嘗試回答看看，不懂的就去找答案幫忙解答，幾年下來反而學習最多的是自己。
兼顧企業利益並體諒員工
或許我一直都在第一線工作的緣故，很習慣與第一線工作者互動，所以也很能了解與體會他們的辛苦之處，另外也秉持著負責的態度，不管是任何專案，實際委託者通常都是企業方，如何在專案執行中兼顧企業利益與員工的心情，這是我一直以來努力的方向，尤其是在執行績效類型的專案時，更是需要小心翼翼如履薄冰。
本次有幸跟104合作，過程中處處可以看見認真與細心，不僅在課程內容的討論，以及與客戶的對話，都讓雙方覺得這是一個很好的合作模式，也期望這樣的合作案能長長久久，不管是對講師或對企業都可以從中獲得最佳的效益。
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