文：104雇主品牌團隊 編輯整理
80％以上的求職者，會在面試前上網查看公司相關的評價？104身為雇主品牌的專家，透過這篇文章讓你了解，如果公司已有不好的新聞或評價，要怎麼改善雇主品牌？
你可能之前都沒搜尋過自己公司相關的評價，一搜尋才發現，真的有求職者或員工留下不好的評論，怪不得常常有求職者來取消面試。怎麼辦呢？參考下面這五個解套公司負評危機的方法
如果評論屬實，可以在公司內部主管會議提出相關議題討論，並明確要求相關單位檢討改進，因為你是不是真的要改善這件事，員工是知道的，只有在坦承錯誤與勇於改正下，才有可能根本解決這個問題。
有些外商公司常在做，但台商相對做得比較少。導入「面試滿意度調查」的好處是，你可以即時收到求職者的回饋，進而改進並優化公司的面試體驗與流程。另一方面是透過面試滿意度調查，也讓求職者有反應的管道，就比較不會去其他的評論網站留下負面評價。
感謝求職者提供的建議，並說明處理的經過與後續，如非事實也要藉由這個機會說明，讓網站不只有求職者的觀點，還有雇主的觀點。
上面幾個建議都做了，但是求職者還是很容易搜尋到不好的新聞，該怎麼辦呢？答案是用搜尋排名優化，開始規劃雇主品牌、公關或是社會企業責任的新聞或是文章，用新的文章讓搜尋排名靠前，自然一些舊的負面新聞或評價就會跑到第二頁或是第三頁，這樣就可以減低負面評價的影響。你可以上網搜尋 SEO（Search Engine Optimization）搜尋引擎最佳化，但因為 SEO 要注意的環節不少，所以不妨找專精 SEO 的公司來幫忙處理。
在真實社會裡，總是有一些問題不是那麼容易解決的，比如說老闆或公司就是有一些問題，提出問題反而會被內部質疑真實性或是被懷疑動機；如果真的是這樣，或許離開會是一個比較好的選擇，因為問題沒有解決，之後會有更多的負面評價，也會越來越難找人才進來，即使人才進來了也待不久。在這種負面循環的環境下，做 HR 是很辛苦的。
了解面試時的來龍去脈，探究求職者留下負評的原因，給予真實與誠懇的回覆，有機會降低負面評價的影響；但如果評論屬實公司又不求改正，反而是推卸責任或是攻擊求職者，由於求職者常常握有證據（比如LINE 對話記錄、錄影、拍照等），求職者公開後，對於公司的負面影響會更大，在這個社群時代，甚至會演變成公司的公關危機，對公司的商譽、形象、雇主品牌都是非常不利的。