課程對象:不限
商品分類:線上課程
商品標籤:
問題解決,線上直播公開班
課程資訊:
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顧客需求研究不只是問顧客要什麼? 而是要瞭解他們想要達到什麼目標、完成什麼工作、或達成的結果。
顧客會因為不會說、不願說、不能說等因素,無法回答他們的需求。因此需要透過研究和解讀,深入瞭解他們的痛點和動機。
再進一步區分不同需求,提出差異化的解決方案、服務和產品。
俗話說:「好的開始,是成功的一半」。在服務領域,可以說「界定好需求,是成功的一半!」
【課程目的】
1. 瞭解多樣的顧客需求分析方法
2. 依據顧客需求,進行顧客區隔
3. 針對不同的顧客區隔,提出合適的產品及服務
【課程效益】
快速掌握顧客需求分析及研究方法,提出合適的產品及服務
課程大綱: