【線上直播】溝通與信任|李政忠|104人資市集

課程對象:現職各級主管與專業人員

商品分類:線上課程

商品標籤:

溝通協調,線上直播公開班

課程資訊:

本課程未達開課標準，取消開課，請另行選擇其他課程，謝謝！

【課程描述/說明】

在大部分的企業裡，不同世代之間的溝通不良一直以來都是一個難解的習題。很多時候雙方都不是惡意，結果卻是引發彼此的衝突與對立，甚至導致團隊工作氣氛不佳、員工流動率提高、士氣低落，團隊的競爭力因此降低。其實，只要懂得「人性」，就能掌握跨世代溝通的關鍵！

在溝通互動過程中，減少個人的「主觀判斷」與「預設立場」，了解不同世代重視不同的工作價值觀與需求，進而懂得站在不同的角度來看事情，就可以減少很多不必要的衝突與誤解。

運用優質回應技巧，同時給予工作夥伴真誠、適切且有感的讚美，將有助於增進與夥伴之間的關係，同時增加夥伴對於自己的信任。當夥伴因為某些事件發生而情緒激動時，能夠先處理心情，再處理事情，協助夥伴脫困，讓夥伴感受到對他的關懷。唯有工作夥伴彼此之間建立穩固的關係，才能凝聚出更具向心力的團隊！。

【課程目的】

1. 理解不同世代在工作中想得到的不一樣，新世代更重視「人性」的需求。

2. 運用優質回應技巧，先處理心情，再處理事情，強化夥伴對自己的信任。

3. 學習透過觀點轉換，掌握事件完整面向，避免和夥伴之間不必要的衝突與誤解。

【課程效益】

1. 瞭解優質溝通的相關概念、方法及工具。

2. 掌握溝通技巧，減少衝突與增加團隊向心力。

課程大綱: